สายการบินเอมิเรตส์เปิดร้านค้าปลีกเสมือนจริง ‘Emirates World’ แห่งแรกนอกสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ที่ริยาดห์

ในสัญญาณที่แสดงให้เห็นว่า สายการบินกำลังปรับโฉมช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ เอมิเรตส์ได้เปิดตัว “Emirates World” สาขาที่แปดเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน ซึ่งเป็นสาขาแรกในอ่าวเปอร์เซียที่อยู่นอกดูไบ ตั้งอยู่ใจกลางกรุงริยาด พื้นที่ขนาด 288 ตารางเมตรในรูปแบบเลานจ์นี้ เปิดโอกาสให้ผู้มาเยือนได้วางแผนการเดินทางกับที่ปรึกษาสายการบิน ทดลองห้องโดยสารชั้นหนึ่งผ่านเทคโนโลยี VR และจัดการเรื่องวีซ่าและประกันภัยได้ในที่เดียว

อดนาน คาซิม รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่การพาณิชย์ของเอมิเรตส์ กล่าวว่า ร้านนี้ “ช่วยเชื่อมแบรนด์เอมิเรตส์ให้ใกล้ชิดกับลูกค้าในซาอุดีอาระเบียมากขึ้น ซึ่งความต้องการเดินทางสั้นไปดูไบและเดินทางระยะไกลยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง” ปริมาณผู้โดยสารระหว่างซาอุดีอาระเบียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เติบโตขึ้น 28% เมื่อเทียบปีต่อปี โดยได้รับแรงหนุนจากงานธุรกิจอย่าง GITEX, LEAP และโครงการขนาดใหญ่หลายโครงการที่ต้องการความคล่องตัวของแรงงานข้ามพรมแดน



แทนที่จะใช้เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วแบบ GDS แบบเดิม Emirates World ใช้โมเดลผสมผสานที่ผู้โดยสารสามารถเริ่มจองผ่านแอป Emirates รับรหัส QR และสแกนที่ร้านเพื่อรับบริการช่วยเหลือในการอัปเกรดหรือเปลี่ยนแปลงตั๋วได้ นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังสามารถจัดการการเดินทางกลุ่มและ MICE ในห้องประชุมเฉพาะที่ติดตั้งแผนผังที่นั่งแบบโฮโลกราฟิก

สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ร้านนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการสนับสนุนการทำธุรกรรมสำหรับพนักงานที่อาศัยในซาอุดีอาระเบียซึ่งต้องการความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวในเรื่องเส้นทางเดินทางที่ซับซ้อนหรือวีซ่าหลายเมือง เอมิเรตส์ระบุว่าจะเปิดร้านในเจดดาห์และดัมมัมในปี 2026 ตามด้วยสาขาในอินเดียและสหราชอาณาจักร

สายการบินรายงานว่า ร้าน Emirates World ทั้งเจ็ดแห่งในพื้นที่ดูไบ สามารถเปลี่ยนผู้มาเยือนที่ไม่ได้จองล่วงหน้าให้กลายเป็นยอดขายชั้นพรีเมียมได้เพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบกับสำนักงานจำหน่ายตั๋วแบบเดิม ซึ่งสะท้อนศักยภาพในการสร้างรายได้ของแนวคิดนี้อย่างชัดเจน