에미레이트 항공은 2026년 5월 31일이 자사 역사상 가장 유연한 면책 정책의 마감일임을 다시 한 번 알렸다. 이 정책은 2월 말, 광범위한 지역 항공 공간 제한으로 인해 운항 능력을 대폭 축소해야 했을 때 도입됐다. 4월 16일 아라비안 비즈니스가 발표한 공지에 따르면, 2월 28일부터 4월 2일 사이에 발권된 고객은 5월 말 마감 전까지 무제한 날짜 변경, 수수료 없는 경로 변경, 전액 환불을 요청할 수 있다. 현재 에미레이트는 정상 운항의 약 70% 수준인 100개 이상의 목적지에 제한된 일정으로 운항 중이며, 이라크와 이란 상공 통과가 안정적으로 재개될 때까지 운항 확대는 어렵다고 밝혔다. 기업 고객들은 대량 날짜 변경을 원활히 처리하기 위해 ‘Manage My Booking’ 포털로 여행자 이동을 권장받고 있다. 에미레이트의 정책은 대부분의 유럽 항공사가 최소 5월 31일까지 UAE 노선을 중단한 것과 대조적이며, 이로 인해 에미레이트와 다른 걸프 항공사들이 두바이-런던, 두바이-뭄바이, 두바이-제다 등 주요 노선의 수요를 감당하고 있다. 이들 구간의 비즈니스 클래스 탑승률은 축소된 일정에도 불구하고 80% 후반대를 기록하며 두바이 허브에 대한 기업 여행 수요가 여전히 견고함을 보여준다. 모빌리티 매니저들에게는 명확한 메시지가 있다. 5월 31일 이전에 재예약하거나 환불하지 않으면 정상 운임 규정이 복원될 때 변경 수수료가 크게 인상될 위험이 있다는 점이다. 파트너 항공사와 연결하는 여행객은 이후 구간 운항 여부도 반드시 확인해야 하며, 에미레이트는 전체 여정이 확정된 경우에만 두바이 공항에서 환승 승객을 수송한다. 콜센터 대기 시간은 여전히 길어 셀프 서비스 디지털 채널 이용이 강력히 권장된다.
출처: Arabian Business
