VFS 글로벌 서비스 중단, 인도-호주 비자 신청자들 서류 처리 지연 초래

2026년 7월 22일, 이주 및 이동성 전문 기업 콜린스 쿼터스는 VFS 글로벌이 호주에서 인도 영사 서비스 제공을 한 달간 중단한 사태에 대한 최초의 종합 가이드를 발표했다. 7월 1일부터 시작된 이번 중단은 델리 고등법원이 VFS에 새로 수여된 아웃소싱 계약을 무효화하는 판결을 내리면서 촉발됐다. 이로 인해 6개의 비자 처리 센터가 가동을 멈추었고, 수천 건의 여권, 경찰 신원증명서(PCC), 해외 인도 시민권(OCI) 카드가 처리 지연 상태에 놓였다.

중요한 점은 호주 비자 신청은 여전히 ImmiAccount를 통해 접수되고 있으나, 많은 신청서가 VFS만 발급하거나 인증할 수 있는 인도 문서에 의존하고 있다는 것이다. 콜린스 쿼터스는 파트너 비자, 숙련 기술자 비자, 시민권 신청자들이 PCC나 갱신된 여권을 제때 제출하지 못할 경우 호주 내무부의 마감일을 놓칠 위험이 있다고 경고했다. 또한, 곧 출국 예정인 인도 국적자들은 항공사가 요구하는 여권 유효기간 6개월 조건 때문에 여행에 차질을 빚을 수 있다.



현재 인도 대법원은 외교부가 임시 조치를 마련하도록 허용했으며, 이 조치에는 VFS가 다시 참여할 가능성도 있다. 새로운 입찰 절차가 진행되는 동안 부분적인 서비스 재개가 “몇 주 내”에 이루어질 것으로 업계는 예상하지만, 공식적인 재개 날짜는 아직 발표되지 않았다. 가이드는 영향을 받은 고객들에게 중단 사실을 증명할 수 있는 서류를 확보하고, 연장 요청을 조기에 제출하며, 인도와 호주 양국 시스템에 혼선을 줄 수 있는 중복 신청을 피할 것을 권고한다.

기업 이동성 관리자들에게 이번 사태는 ‘단일 공급업체 리스크’의 교훈이 되었다. 인도에서 호주로 인재를 수송하는 대규모 기업들은 서비스 수준 계약(SLA)을 재검토하고 PCC 및 여권 갱신에 더 긴 준비 기간을 두고 있다. 일부 기업은 호주의 신뢰받는 디지털 신원 프레임워크(Trusted Digital Identity Framework)를 활용한 디지털 신원 대체 수단을 모색 중이나, 아직 경찰 신원증명서 용도로는 인정받지 못하고 있다.

장기적으로 이번 사태는 국경 간 이동성에서 국가 관료제 간 상호 의존성을 다시 한번 부각시켰다. 목적지 국가의 비자 플랫폼이 온라인 상태를 유지하더라도 출발국의 문서 발급 병목 현상은 시간에 민감한 업무를 좌초시킬 수 있음을 보여주며, 보다 견고한 다채널 증빙 경로 구축의 필요성을 강조한다.