การระงับบริการของ VFS Global ทำให้ผู้ยื่นขอวีซ่าชาวอินเดีย-ออสเตรเลียประสบปัญหาความล่าช้าในการดำเนินเอกสาร

เมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม 2026 บริษัทด้านการย้ายถิ่นและการเคลื่อนย้ายแรงงาน Collins Quarters ได้เผยแพร่คู่มือฉบับสมบูรณ์ครั้งแรกเกี่ยวกับผลกระทบจากการระงับการให้บริการกงสุลอินเดียในออสเตรเลียโดย VFS Global เป็นเวลาหนึ่งเดือน การระงับบริการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เกิดขึ้นหลังคำตัดสินของศาลสูงเดลีที่ยกเลิกสัญญาจ้างงานภายนอกฉบับใหม่ของ VFS ส่งผลให้ศูนย์ประมวลผลวีซ่าหกแห่งต้องหยุดทำงาน และหนังสือเดินทาง ใบรับรองความประพฤติ (PCC) รวมถึงบัตรพลเมืองต่างประเทศของอินเดีย (OCI) หลายพันใบตกอยู่ในสถานะไม่แน่นอน อย่างไรก็ตาม การยื่นขอวีซ่าออสเตรเลียยังคงดำเนินผ่านระบบ ImmiAccount ได้ แต่เอกสารสำคัญจากอินเดียที่ VFS เท่านั้นที่สามารถออกหรือรับรองได้ยังคงเป็นอุปสรรค Collins Quarters เตือนว่าผู้สมัครในกลุ่มคู่ค้า กลุ่มทักษะ และกลุ่มขอสัญชาติอาจพลาดกำหนดเวลาของกระทรวงกิจการภายในประเทศ หากไม่สามารถจัดหา PCC หรือหนังสือเดินทางที่ต่ออายุได้ ผู้ที่เป็นชาวอินเดียและมีแผนเดินทางธุรกิจในเร็วๆ นี้ก็เผชิญกับความล่าช้าเช่นกัน เนื่องจากสายการบินต้องการหนังสือเดินทางที่มีอายุใช้งานอย่างน้อย 6 เดือน ศาลสูงสุดของอินเดียได้อนุญาตให้กระทรวงการต่างประเทศจัดตั้งมาตรการชั่วคราว—อาจร่วมกับ VFS อีกครั้ง—ในขณะที่มีการเปิดประมูลใหม่ แหล่งข่าวในวงการคาดว่าจะเริ่มให้บริการบางส่วนได้ “ภายในไม่กี่สัปดาห์” แต่ยังไม่มีการยืนยันวันอย่างเป็นทางการ คู่มือแนะนำให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเก็บหลักฐานการหยุดให้บริการ ยื่นคำขอต่ออายุล่วงหน้า และหลีกเลี่ยงการยื่นเอกสารซ้ำซ้อนที่อาจทำให้ระบบของทั้งอินเดียและออสเตรเลียสับสน สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายแรงงานในองค์กร เหตุการณ์นี้เป็นกรณีศึกษาของความเสี่ยงจากการพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียว บริษัทที่มีการเคลื่อนย้ายบุคลากรจากอินเดียไปออสเตรเลียจำนวนมากกำลังทบทวนข้อตกลงการให้บริการและเพิ่มระยะเวลารอสำหรับการขอ PCC และการต่ออายุหนังสือเดินทาง บางบริษัทกำลังสำรวจทางเลือกการยืนยันตัวตนดิจิทัลภายใต้กรอบงาน Trusted Digital Identity ของออสเตรเลีย แม้ว่าจะยังไม่เป็นที่ยอมรับสำหรับการขอใบรับรองความประพฤติในขณะนี้ ในระยะยาว เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความพึ่งพาอาศัยกันของระบบราชการระหว่างประเทศในการเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดน แม้แพลตฟอร์มขอวีซ่าของประเทศปลายทางจะยังใช้งานได้ แต่ปัญหาในเอกสารของประเทศต้นทางก็สามารถทำให้ภารกิจที่ต้องการความรวดเร็วล่าช้าได้ ชี้ให้เห็นความจำเป็นในการมีช่องทางสำรองที่หลากหลายและยืดหยุ่นมากขึ้นในการยืนยันเอกสารสำคัญ