지역 신문 일 사사레세 메디오에 따르면, 2026년 10월 20일 판매 재개에도 불구하고 ITA 항공은 아직 자사 웹사이트에서 사르데냐-밀라노 리나테 항공 노선의 할인된 ‘지역 연속성’ 요금을 복원하지 못한 상태다. 본 노선은 본토 이탈리아로 저렴하게 이동해야 하는 주민들에게 매우 중요한 노선으로, 지역 입찰에서 새로운 운영자를 찾지 못해 2027년 1월 31일까지 연장됐다. 지역 연속성 제도에 따라 사르데냐 주민, 근로자, 학생들은 계절에 따라 46~57유로로 제한된 편도 요금을 이용할 수 있다. 그러나 현지 공무원들이 실시한 조사에서는 왕복 요금이 260유로를 넘었으며 할인 옵션이 전혀 없었다. 항공사는 현재 티켓 구매가 여행사나 콜센터를 통해서만 가능하며, “기술 업데이트”가 진행 중이라 온라인 기능은 “며칠 내에” 복구될 예정이라고 밝혔다. 특히 북부 이탈리아와 사사리 산업 단지를 오가는 컨설턴트 등 비즈니스 여행객들은 마지막 순간 디지털 예약에 의존하는 경우가 많아 대체 경로를 이용하거나 전액 시장 요금을 지불해야 하는 상황이다. 여행 관리 업체들은 보조금 적용 요금이 글로벌 유통 시스템에 표시되지 않을 경우 이탈리아 공공 서비스 의무(PSO) 계약 조건 위반이 될 수 있으며 항공사가 벌금을 받을 위험이 있다고 경고했다. 지역 정부는 ITA 항공에 긴급 업데이트를 요청했으며, 시스템이 복구된 후 이번 주 표준 요금을 구매한 승객들이 환불을 청구할 수 있도록 임시 면제를 검토 중이다. 이번 오류는 다가오는 입찰 주기에서 세 개의 사르데냐 노선을 포함하는 이탈리아 PSO 체계의 디지털 준비 상태를 시험하는 사례로 평가받고 있다.
