젯스타, 전 세계 소프트웨어 리콜로 에어버스 A320 34대 운항 중단…전국 90편 항공편 취소

제트스타 승객들은 11월 29일 토요일, 에어버스가 전 세계 수천 대의 A320 기종 항공기에 대해 즉각적인 소프트웨어 롤백을 명령하는 긴급 지침을 내리면서 수십 건의 결항과 지연 사태를 맞이했다.

이번 리콜은 미국 제트블루 항공편에서 발생한 비행 제어 데이터 손상 사고에 따른 것으로, 태양 복사 활동 증가가 원인으로 추정된다. 에어버스 엔지니어들은 문제의 원인을 비행 관리 안내 컴퓨터(FMGC)와 최신 내비게이션 데이터베이스 구조 간의 상호작용에서 찾았다. 영구적인 패치가 인증될 때까지 운영사들은 이전 소프트웨어 버전으로 되돌려야 한다.



제트스타는 85대의 A320 중 34대가 2~3시간 소요되는 업데이트를 받아야 한다고 밝혔으며, 이로 인해 약 90편의 국내선과 일부 단거리 국제선이 취소됐다. 브리즈번, 시드니, 멜버른에서 가장 큰 혼란이 발생해 수천 명의 여행객들이 여름 성수기 초반에 발이 묶였다. 오후 늦게까지 20대의 항공기가 운항을 재개했으며, 나머지는 일요일까지 복구될 예정이다. 한편, 콴타스와 버진 오스트레일리아는 소규모 A320 기단을 주로 전세기 및 지역 노선에 투입하고 있어 운영 차질은 없었으며, 가능한 경우 여유 좌석을 제공했다.

항공 분석가들은 이번 사건이 현대 항공기 기단의 사이버-물리적 복잡성이 증가하고 있음을 보여주며, 항공기 소프트웨어 업데이트 시 엄격한 변경 관리 프로토콜의 중요성을 강조한다고 평가했다. 기업 출장 담당자들은 실시간 운항 차질 모니터링과 유연한 재예약 체계 구축의 필요성을 다시 한 번 인식해야 한다. 또한, 여행 위험 관리팀은 우주 기상 현상이 항공 복원력 계획에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있음을 주목해야 하며, 전문가들은 2026년 태양 주기 정점에 맞춰 지자기 활동이 급증할 것으로 전망하고 있다.

제트스타는 영향을 받은 고객들에게 무료 재예약 또는 환불을 제공하며, 주말에 예약한 승객들에게는 공항 출발 전 반드시 항공편 상태를 확인할 것을 당부했다. 공항과 차량 공유 업체들은 일요일에도 항공기 운항 스케줄과 승무원 근무 시간이 어긋나면서 이어질 혼란에 대비하고 있다.