Platform hak penumpang AirHelp merekodkan gelombang gangguan baru pada 30 Jun yang melibatkan enam lapangan terbang utama di AS—Phoenix, Portland, Seattle, San Francisco, Reagan National dan Teterboro. Menjelang tengah hari, 28 penerbangan dibatalkan dan lebih 100 mengalami kelewatan teruk, mengacaukan jadual kru dan mengancam jadual malam. United Airlines paling terjejas di Lapangan Terbang Antarabangsa San Francisco dengan 74 kelewatan dan satu pembatalan, manakala Alaska Airlines membatalkan tujuh penerbangan di Seattle. American Airlines, Southwest, SkyWest dan rakan serantau turut melaporkan kelewatan berantai di kedua-dua pantai. Walaupun tiada punca cuaca atau buruh tunggal dikenal pasti, penganalisis menyatakan isu ketersediaan kru yang berterusan dan kapasiti musim panas yang ketat sebagai penyumbang utama. Bagi pengurus perjalanan korporat, kejadian ini menekankan kepentingan alat tempahan semula masa nyata dan kesedaran terhadap peraturan bayaran balik DOT yang sentiasa berubah. Penumpang yang mengalami kelewatan mungkin layak mendapat bayaran balik, penjadualan semula atau baucar hotel; perjalanan ke EU boleh mendapat sehingga €600 di bawah EC 261. Syarikat penerbangan menasihatkan penumpang untuk memantau pesawat yang masuk, memberi masa tambahan di terminal yang sesak dan mengelakkan penghantaran kargo sensitif masa. Dengan lonjakan cuti 4 Julai yang hampir tiba, perunding penerbangan memberi amaran bahawa gangguan kecil pun boleh memberi kesan besar dalam sistem semasa musim puncak.
Sumber: AirHelp
