Perturbations opérationnelles touchent six aéroports américains, 128 vols retardés ou annulés

La plateforme de défense des droits des passagers AirHelp a enregistré une nouvelle vague de perturbations le 30 juin, touchant six grands aéroports américains: Phoenix, Portland, Seattle, San Francisco, Reagan National et Teterboro. En milieu de journée, 28 vols avaient été annulés et plus de 100 fortement retardés, perturbant les rotations des équipages et menaçant les programmes du soir. United Airlines a été la plus impactée à l’aéroport international de San Francisco avec 74 retards et une annulation, tandis qu’Alaska Airlines a annulé sept vols à Seattle. American Airlines, Southwest, SkyWest et leurs filiales régionales ont également signalé des retards en cascade sur les deux côtes. Aucun facteur unique lié à la météo ou au personnel n’a été identifié, mais les analystes pointent du doigt des problèmes persistants de disponibilité des équipages et une capacité estivale tendue. Pour les responsables des voyages d’affaires, cet épisode souligne l’importance des outils de réacheminement en temps réel et de la connaissance des règles évolutives de remboursement du DOT. Les voyageurs concernés par des retards importants peuvent prétendre à des remboursements, des réacheminements ou des bons d’hôtel; les itinéraires à destination de l’UE peuvent bénéficier d’une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € selon le règlement CE 261. Les compagnies recommandent aux passagers de suivre l’arrivée des avions, de prévoir du temps supplémentaire dans les terminaux encombrés et d’éviter d’enregistrer des bagages sensibles au facteur temps. À l’approche du pic des départs pour le 4 juillet, les consultants en aviation alertent sur le fait que même des perturbations modestes peuvent avoir un effet domino en pleine haute saison.