Ambasada Indii ogranicza usługi konsularne podczas zmiany dostawcy outsourcingu

Od dziś (2 lipca) ambasada Indii w Abu Zabi oraz konsulat w Dubaju będą świadczyć usługi paszportowe, wizowe, poświadczania dokumentów i inne wyłącznie w trybie „walk-in”, czyli bez wcześniejszej rejestracji, na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, w godzinach od 9:00 do 12:30. Tymczasowe rozwiązanie wynika ze zmiany wykonawcy wieloletniego rządowego kontraktu outsourcingowego – od 1 lipca obowiązki przejęła firma Alhind Tours & Travels z Kerali, zastępując BLS International. Ambasada apeluje, by przychodzić z dokładną kwotą gotówki i wypełnionymi wcześniej formularzami. Wstęp do placówek będą miały tylko osoby załatwiające sprawy oraz rodzice towarzyszący niepełnoletnim. Urzędnicy podkreślają, że ograniczone godziny obsługi są tymczasowe, ponieważ Alhind finalizuje uruchomienie 16 nowych punktów przyjmowania wniosków we wszystkich siedmiu emiratów, w tym w Abu Zabi, Dubaju i Fudżajrze. W ZEA mieszka ponad 3,5 miliona Hindusów, stanowiących największą społeczność ekspatriantów. Każde opóźnienie w odnawianiu paszportów może zakłócić przyjęcia na uczelnie, zmiany pracy czy plany wakacyjne. Linie lotnicze mogą odmówić wejścia na pokład, jeśli paszport ma mniej niż sześć miesięcy ważności, dlatego proces przejściowy uważnie obserwują menedżerowie ds. podróży i zespoły HR. Alhind, który zaoferował najniższą opłatę serwisową w zeszłorocznym przetargu, obiecuje wydłużone godziny wieczorne, aplikację mobilną do śledzenia statusu oraz odbiór danych biometrycznych z domu, gdy system będzie w pełni funkcjonował. Eksperci branżowi wskazują, że konkurencyjne ceny powinny obniżyć dodatkowe koszty ponoszone przez wnioskodawców, ale ostrzegają przed problemami organizacyjnymi, dopóki nowi pracownicy nie osiągną pełnej wydajności. Menedżerowie ds. mobilności korporacyjnej powinni zalecić indyjskim pracownikom wcześniejsze odnawianie dokumentów, śledzenie komunikatów ambasady oraz zachowanie marginesu czasowego przed ważnymi podróżami lub terminami imigracyjnymi, dopóki nowy wykonawca nie ustabilizuje działania.