L'ambassade d'Inde réduit ses services consulaires pendant la transition vers l'externalisation

À partir d’aujourd’hui (2 juillet), l’ambassade de l’Inde à Abou Dhabi et son consulat à Dubaï n’offriront plus que des services sans rendez-vous, selon le principe du premier arrivé, premier servi, pour les passeports, visas, attestations et autres formalités, entre 9h00 et 12h30. Cette mesure provisoire fait suite au transfert du contrat gouvernemental pluriannuel d’externalisation de BLS International à la société Alhind Tours & Travels, basée au Kerala, qui a officiellement pris le relais le 1er juillet. L’ambassade invite les demandeurs à se munir de la somme exacte en espèces et à remplir les formulaires à l’avance. Aucun accompagnant ne sera autorisé à entrer, sauf les parents accompagnant des mineurs. Les autorités ont souligné que ces horaires réduits sont temporaires, le temps qu’Alhind finalise l’ouverture de 16 nouveaux centres de dépôt de dossiers dans les sept émirats, avec des pôles à Abou Dhabi, Dubaï et Fujairah. Plus de 3,5 millions d’Indiens vivent aux Émirats arabes unis, formant la plus grande communauté d’expatriés du pays.



Pour ceux qui souhaitent éviter les longues files d’attente, VisaHQ propose une alternative en ligne : via son portail dédié aux Émirats arabes unis (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/), le service organise le renouvellement des passeports indiens, les visas et les attestations de documents de bout en bout, avec prise en charge par courrier et suivi en temps réel, ce qui peut éviter plusieurs déplacements à l’ambassade.

Tout ralentissement dans le renouvellement des passeports peut compromettre les admissions universitaires, les changements d’emploi et les voyages estivaux. Les compagnies aériennes peuvent refuser l’embarquement si le passeport a moins de six mois de validité, ce qui rend cette transition particulièrement surveillée par les responsables des voyages et les équipes RH. Alhind, qui a proposé les frais de service les plus bas lors de l’appel d’offres de l’an dernier, a promis des horaires prolongés en soirée, un suivi via application mobile et la collecte à domicile des données biométriques une fois pleinement opérationnel. Les experts du secteur estiment que cette tarification compétitive devrait réduire les frais annexes payés par les demandeurs, mais préviennent que des difficultés initiales sont à prévoir jusqu’à ce que le nouveau personnel atteigne sa pleine efficacité. Les responsables de la mobilité en entreprise sont invités à conseiller aux employés indiens de renouveler leurs documents en avance, de suivre les annonces de l’ambassade et de prévoir une marge de sécurité avant les échéances critiques de voyage ou d’immigration, pendant la montée en puissance du nouveau prestataire.