Problemy z wdrożeniem opóźniają wydawanie paszportów i certyfikatów NRI dla indyjskich emigrantów

Przekazanie kontraktu konsularnego Indii firmie Alhind już powoduje problemy dla niektórych mieszkańców ZEA. Rodzice powiedzieli Khaleej Times 2 lipca, że opóźnienia w uzyskaniu certyfikatów dla nie-rezydentów Indii (NRI) zagrażają przyjęciom ich dzieci na zagraniczne uczelnie. Inni ryzykują odwołanie długo planowanych wakacyjnych wyjazdów, ponieważ odnowienia paszportów utknęły w martwym punkcie. Poprzedni dostawca, BLS International, przestał przyjmować nowe wnioski pod koniec czerwca, co wywołało wyścig o ostatnie dostępne terminy. Gdy Alhind nie uruchomił systemu rezerwacji online 1 lipca, jak zapowiadano, wnioskodawcy zostali bez możliwości złożenia dokumentów. Tymczasowe okienko ambasady obsługuje tylko ułamek normalnej dziennej liczby spraw. Biura podróży informują, że dziesiątki klientów przełożyły loty, a niektóre firmy odroczyły daty zatrudnienia nowych pracowników czekających na nowe paszporty. Prawo pracy ZEA wymaga co najmniej sześciomiesięcznej ważności paszportu do uzyskania wizy pobytowej, więc zaległości w dokumentach mogą oznaczać utratę dni pracy i kary dla sponsorów. Alhind tłumaczy problemy techniczną integracją i zapowiada, że pełny portal e-rezerwacji powinien ruszyć „w ciągu tygodnia”. W międzyczasie dotkniętym osobom zaleca się śledzenie komunikatów misji i, jeśli to możliwe, wizyty w mniejszych biurach w emiratów, takich jak Umm Al Quwain, gdzie kolejki są krótsze. Ta sytuacja uwypukla podatność dużych społeczności ekspatów na zatory wynikające z powierzenia usług jednemu dostawcy. Specjaliści od mobilności zalecają, by rządy i firmy uwzględniały okresy nakładania się usług i rezerwową pojemność w przyszłych kontraktach outsourcingowych.