ในการผลักดันการปกครองดิจิทัลครั้งใหญ่ กระทรวงการต่างประเทศ (MEA) ได้เปิดตัวระบบ Passport Seva รุ่นใหม่ในวันที่ 12 พฤศจิกายน ภายใต้ชื่อ “โปรแกรม Passport Seva V2.0” สำหรับผู้ใช้ในประเทศ และ “โปรแกรม Global Passport Seva V2.0” สำหรับสถานทูตและสถานกงสุลในต่างประเทศ การอัปเกรดนี้เชื่อมต่อสำนักงานหนังสือเดินทางภูมิภาค 37 แห่ง, ศูนย์ Passport Seva 93 แห่ง, จุดบริการ PSK ในที่ทำการไปรษณีย์ 450 แห่ง และสถานทูตและสถานกงสุลกว่า 190 แห่งเข้ากับแพลตฟอร์มคลาวด์เดียวกัน
ไฮไลต์สำคัญคือหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Passport) ที่เป็นไปตามมาตรฐาน ICAO เป็นเล่มแรกของอินเดีย โดยแต่ละเล่มจะฝังชิป RFID และเสาอากาศที่เก็บข้อมูลเดียวกับที่พิมพ์บนหน้ารูปถ่าย ช่วยให้การตรวจสอบอัตโนมัติที่ประตูอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกเป็นไปอย่างรวดเร็วและลดความเสี่ยงจากการปลอมแปลง เจ้าหน้าที่ MEA ระบุว่าหนังสือเดินทางใหม่ทั้งหมดจะออกในรูปแบบนี้ ขณะที่เล่มเดิมยังคงใช้ได้จนกว่าจะหมดอายุ
![อินเดียเปิดตัว Passport Seva V2.0 และหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์แบบชิปทั่วประเทศ]()
PSP V2.0 มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเหมือนผู้บริโภค ฟอร์มกรอกข้อมูลอัตโนมัติ และระบบชำระเงินผ่าน UPI/QR โค้ด แชทบอท AI ช่วยแนะนำผู้สมัครในการอัปโหลดเอกสาร ขณะที่บอทเสียงให้บริการตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมงใน 13 ภาษา สำหรับทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทขนาดใหญ่ มีโมดูลการสมัครแบบกลุ่มที่ปรับปรุงใหม่ ช่วยให้สามารถยื่นและติดตามการต่ออายุหนังสือเดินทางจำนวนมากพร้อมกันได้ ซึ่งเป็นความต้องการที่มีมานานของบริษัทข้ามชาติในอินเดีย
ในส่วนของงานกงสุล GPSP V2.0 เชื่อมต่อกับเครือข่าย BLS และ VFS ทำให้ชาวอินเดียในต่างประเทศสามารถยื่นคำขอต่ออายุหนังสือเดินทางแบบไบโอเมตริกและทางไปรษณีย์ได้โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ สถานทูตในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สิงคโปร์ และสหรัฐอเมริกา ซึ่งดำเนินการหนังสือเดินทางมากกว่า 8 ล้านเล่มต่อปี ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบใหม่นี้แล้ว ส่วนที่เหลือจะย้ายมาใช้ภายในเดือนมีนาคม 2026
นักวิเคราะห์มองว่าการอัปเกรดนี้จะทำให้อินเดียก้าวเข้าสู่กลุ่มประเทศที่ใช้ e-Passport ได้อย่างเต็มตัว ในขณะที่สหภาพยุโรปและประเทศในอ่าวเปอร์เซียเริ่มใช้ประตูตรวจคนเข้าเมืองที่ใช้ไบโอเมตริกเท่านั้น ธุรกิจคาดหวังว่าจะช่วยให้การหมุนเวียนลูกเรือรวดเร็วขึ้น ลดเหตุการณ์ปฏิเสธเอกสาร และเพิ่มความปลอดภัยจากการปลอมแปลงตัวตน ซึ่งเป็นความสำเร็จที่สำคัญในช่วงที่การเคลื่อนย้ายทั่วโลกกลับมาสูงกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาด
ไฮไลต์สำคัญคือหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Passport) ที่เป็นไปตามมาตรฐาน ICAO เป็นเล่มแรกของอินเดีย โดยแต่ละเล่มจะฝังชิป RFID และเสาอากาศที่เก็บข้อมูลเดียวกับที่พิมพ์บนหน้ารูปถ่าย ช่วยให้การตรวจสอบอัตโนมัติที่ประตูอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกเป็นไปอย่างรวดเร็วและลดความเสี่ยงจากการปลอมแปลง เจ้าหน้าที่ MEA ระบุว่าหนังสือเดินทางใหม่ทั้งหมดจะออกในรูปแบบนี้ ขณะที่เล่มเดิมยังคงใช้ได้จนกว่าจะหมดอายุ
PSP V2.0 มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเหมือนผู้บริโภค ฟอร์มกรอกข้อมูลอัตโนมัติ และระบบชำระเงินผ่าน UPI/QR โค้ด แชทบอท AI ช่วยแนะนำผู้สมัครในการอัปโหลดเอกสาร ขณะที่บอทเสียงให้บริการตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมงใน 13 ภาษา สำหรับทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทขนาดใหญ่ มีโมดูลการสมัครแบบกลุ่มที่ปรับปรุงใหม่ ช่วยให้สามารถยื่นและติดตามการต่ออายุหนังสือเดินทางจำนวนมากพร้อมกันได้ ซึ่งเป็นความต้องการที่มีมานานของบริษัทข้ามชาติในอินเดีย
ในส่วนของงานกงสุล GPSP V2.0 เชื่อมต่อกับเครือข่าย BLS และ VFS ทำให้ชาวอินเดียในต่างประเทศสามารถยื่นคำขอต่ออายุหนังสือเดินทางแบบไบโอเมตริกและทางไปรษณีย์ได้โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ สถานทูตในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สิงคโปร์ และสหรัฐอเมริกา ซึ่งดำเนินการหนังสือเดินทางมากกว่า 8 ล้านเล่มต่อปี ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบใหม่นี้แล้ว ส่วนที่เหลือจะย้ายมาใช้ภายในเดือนมีนาคม 2026
นักวิเคราะห์มองว่าการอัปเกรดนี้จะทำให้อินเดียก้าวเข้าสู่กลุ่มประเทศที่ใช้ e-Passport ได้อย่างเต็มตัว ในขณะที่สหภาพยุโรปและประเทศในอ่าวเปอร์เซียเริ่มใช้ประตูตรวจคนเข้าเมืองที่ใช้ไบโอเมตริกเท่านั้น ธุรกิจคาดหวังว่าจะช่วยให้การหมุนเวียนลูกเรือรวดเร็วขึ้น ลดเหตุการณ์ปฏิเสธเอกสาร และเพิ่มความปลอดภัยจากการปลอมแปลงตัวตน ซึ่งเป็นความสำเร็จที่สำคัญในช่วงที่การเคลื่อนย้ายทั่วโลกกลับมาสูงกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาด
แหล่งที่มา: The Statesman
