กระทรวงการต่างประเทศเช็กปิดระบบ “Visapoint” เปิดแพลตฟอร์มนัดหมายขอวีซ่าใหม่ 1 ธันวาคมนี้

หลังจากรอคอยมาหลายสัปดาห์ กระทรวงการต่างประเทศสาธารณรัฐเช็ก (MFA) ได้ยกเลิกระบบจองนัด Visapoint ที่ใช้มานานกว่า 10 ปี อย่างเป็นทางการในเวลาเที่ยงคืนของวันที่ 30 พฤศจิกายน 2025 และเปิดใช้งานพอร์ทัลจองนัดใหม่ในเช้าวันถัดไป การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบต่อชาวต่างชาติหลายพันคนที่ต้องจองนัดกับสถานทูตเพื่อยื่นขอวีซ่าระยะยาวหรือใบอนุญาตพำนัก

Visapoint เคยถูกวิจารณ์อย่างหนักเรื่องกฎ “ใครคลิกก่อนชนะ” ที่ไม่โปร่งใสและส่งเสริมการใช้บอทกับคนกลาง กระทรวงการต่างประเทศระบุว่าแพลตฟอร์มใหม่มีระบบล็อกอินที่ป้องกันด้วยแคปช่า มีคำแนะนำหลายภาษา (อังกฤษ เช็ก ยูเครน และเวียดนาม) และระบบแจกหมายเลขคิวแบบสุ่มสำหรับนัดหมายที่เปิดให้จองในแต่ละสัปดาห์ การจองผ่าน Visapoint ที่มีวันที่ถึง 30 พฤศจิกายนยังคงใช้ได้ ส่วนการนัดหมายตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคมเป็นต้นไปต้องทำผ่านระบบใหม่เท่านั้น



การเปิดตัวระบบใหม่ไม่ได้ราบรื่นทั้งหมด ผู้ใช้บางรายในอินเดียและฟิลิปปินส์รายงานปัญหาเวลาเชื่อมต่อหมดและข้อความแสดงข้อผิดพลาดในช่วงสองชั่วโมงแรก ขณะที่กงสุลเช็กในนิวยอร์กแจ้งผ่านโซเชียลมีเดียว่าสิทธิ์จองสำหรับการยื่นขอใบอนุญาตพนักงานหมดภายใน 15 นาที อย่างไรก็ตาม กระทรวงการต่างประเทศระบุว่าระบบรองรับการล็อกอินพร้อมกันถึง 18,300 ครั้งโดยไม่ล่ม และสัญญาว่าจะปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องในอีก 14 วันข้างหน้า

สำหรับนายจ้าง การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลทันที ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่สนับสนุนพนักงานควรล้างแคชเบราว์เซอร์ สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ และทำความเข้าใจกับระบบคิวแบบสุ่มซึ่งอาจต้องเผื่อเวลามากขึ้นในการจองนัด บริษัทที่มีวันเริ่มงานสำคัญในไตรมาสแรกของปี 2026 ควรพิจารณาจองนัดที่สถานกงสุลใกล้เคียง เช่น เวียนนา หรือ บราติสลาวา ซึ่งมีความจุน้อยกว่าที่จำกัด

ที่ปรึกษาด้านการเคลื่อนย้ายแรงงานยังเตือนว่าระยะเวลาการดำเนินการอาจยาวนานขึ้นชั่วคราวในช่วงที่เจ้าหน้าที่สถานทูตปรับตัวกับระบบหลังบ้านใหม่ ผู้สมัครควรตรวจสอบอีเมลอย่างใกล้ชิด หากไม่ยืนยันนัดภายใน 24 ชั่วโมง การจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กระทรวงการต่างประเทศจะเผยแพร่คู่มือการใช้งานอย่างเป็นทางการในสัปดาห์นี้ และเปิดโอกาสที่จะเพิ่มบริการพรีเมียมแบบเสียค่าบริการในปี 2026 หากความต้องการสูงเกินกว่าความจุระบบ