กรีซเปิดให้บริการศูนย์ยื่นขอวีซ่าทั่วอินเดียอีกครั้ง หลังเกิดเหตุระบบไซเบอร์ล่ม

นักเดินทางชาวอินเดียที่มุ่งหน้าไปยังทะเลเมดิเตอร์เรเนียนสามารถผ่อนคลายได้แล้ว เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2569 ศูนย์วีซ่าโลก (GVCW) ได้เปิดให้บริการศูนย์ยื่นขอวีซ่ากรีซทั้ง 9 แห่งในอินเดีย ได้แก่ เดลี มุมไบ เชนไน เบงกาลูรู ไฮเดอราบัด อาห์เมดาบัด ปูเน่ โคชิ และโกลกาตา หลังจากหยุดให้บริการเป็นเวลาสองเดือน เนื่องจากเกิดเหตุละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์จากผู้รับเหมาช่วง เหตุการณ์นี้ทำให้ไม่สามารถจองนัดหมายได้ในช่วงที่ความต้องการเดินทางในฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อนเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้บริษัททัวร์ต้องเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังสถานกงสุลเชงเก้นอื่น ๆ หรือยกเลิกการเดินทางโดยสิ้นเชิง

GVCW ระบุว่าการเชื่อมต่อระบบหลังบ้านกับสถานทูตกรีซในนิวเดลีและสถานกงสุลใหญ่ในมุมไบกลับมาเป็นปกติแล้ว การดำเนินการวีซ่าเชงเก้นประเภท “C” สำหรับการพำนักระยะสั้นกลับมาใช้เวลาประมาณ 15 วันทำการอีกครั้ง ขณะที่มีช่องทาง “ลำดับความสำคัญ” สำหรับการเดินทางธุรกิจเร่งด่วนที่ใช้เวลาเพียง 5 วันทำการ ผู้สมัครสามารถยื่นข้อมูลชีวมิติ ส่งเอกสาร และเลือกใช้บริการส่งคืนเอกสารด่วนได้อีกครั้ง หลังจากที่บริการเหล่านี้หยุดชะงักตั้งแต่กลางเดือนธันวาคม



แม้ว่าวีซ่ากรีซจะมีสัดส่วนเพียง 4% ของวีซ่าเชงเก้นทั้งหมดที่ออกในอินเดีย แต่การหยุดให้บริการครั้งนี้ส่งผลกระทบเป็นลูกโซ่ นักท่องเที่ยวต้องแย่งจองนัดหมายที่สถานกงสุลฝรั่งเศสและอิตาลีอย่างหนัก นักธุรกิจพลาดกำหนดส่งงานในงานแสดงสินค้า และบริษัทเดินเรือในอินเดียรายงานความล่าช้าในการเปลี่ยนลูกเรือที่ท่าเรือกรีซ ตัวแทนท่องเที่ยวประเมินว่ามีคำขอวีซ่าชาวอินเดียมากกว่า 22,000 รายการที่ติดค้างในช่วงวิกฤต การกลับมาให้บริการครั้งนี้จะช่วยลดความกดดันต่อสถานกงสุลอื่น ๆ ฟื้นความเชื่อมั่นในแพ็กเกจทัวร์ และช่วยผู้ประกอบการท่องเที่ยวกรีซดึงดูดนักท่องเที่ยวอินเดียที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

สำหรับบริษัทอินเดีย ข้อความชัดเจนคือ ควรจองนัดหมายล่วงหน้าและใช้เครื่องมือจองออนไลน์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ เนื่องจากศูนย์วีซ่าคาดว่าจะมีความต้องการเพิ่มขึ้นหลังเปิดให้บริการอีกครั้ง นอกจากนี้ บริษัทควรทบทวนมาตรการปกป้องข้อมูลพนักงาน—GVCW ยืนยันว่าไม่มีหนังสือเดินทางหรือข้อมูลชีวมิติของผู้สมัครถูกละเมิด แต่เหตุการณ์นี้ชี้ให้เห็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยไซเบอร์ในห่วงโซ่อุปทานของการดำเนินการวีซ่าที่จ้างภายนอก นักเดินทางธุรกิจที่เดินทางบ่อยอาจพิจารณาจองบริการลำดับความสำคัญหรือขอวีซ่าแบบหลายครั้งเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต

ในระยะยาว เหตุการณ์หยุดชะงักและการฟื้นตัวอย่างรวดเร็วของกรีซอาจมีผลต่อการหารือของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับแพลตฟอร์มวีซ่าเชงเก้นดิจิทัล สมาคมการท่องเที่ยวอินเดียได้เรียกร้องให้คณะกรรมาธิการยุโรปเร่งพัฒนาวีซ่าเชงเก้นดิจิทัลเพื่อลดปัญหาคอขวดในแต่ละประเทศ จนกว่าจะถึงเวลานั้น การกลับมาให้บริการของ GVCW ถือเป็นข่าวดีสำหรับชาวอินเดียที่วางแผนเดินทางไปทะเลเอเจียนในปี 2569