ออสเตรียเพิ่มผู้ช่วย “ida” ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบล็อกอินผ่านพร็อกซีในแอปพลิเคชันบัตรประจำตัวดิจิทัล ID-Austria

ความทะเยอทะยานด้านรัฐบาลดิจิทัลของออสเตรียก้าวหน้าอย่างชัดเจนเมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2026 เมื่อรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงดิจิทัล อเล็กซานเดอร์ พรอลล์ เปิดตัวแอปพลิเคชัน ID Austria เวอร์ชันใหม่อย่างเป็นทางการ ตั้งแต่ฤดูร้อนนี้ ผู้ถือบัตร e-identity ของ ID Austria ทุกคนจะสามารถเข้าถึง “ida” แชทบอทที่ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ ซึ่งสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียนที่พักอาศัย การต่ออายุใบขับขี่ การนัดหมายขอวีซ่า และอื่นๆ ในภาษาเยอรมันที่เข้าใจง่าย ผู้ช่วยนี้ถูกโฮสต์บนโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์คอมพิวเตอร์กลางของรัฐบาล เพื่อป้องกันการส่งข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกประเทศ

การอัปเดตนี้ยังเพิ่มฟังก์ชัน “Vertretungsfunktion” (การเข้าสู่ระบบแทน) บนมือถือที่ผู้ใช้รอคอยมานาน เป็นครั้งแรกที่ผู้ปกครอง ทนายความ และผู้จัดการความเคลื่อนไหวของบริษัทสามารถเข้าสู่ระบบแทนผู้อื่นได้โดยใช้การอนุญาตที่เก็บไว้ในระบบ eID แห่งชาติ ฟีเจอร์นี้คาดว่าจะช่วยลดการไปติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นด้วยตนเองได้หลายพันครั้งต่อปี และมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับชาวต่างชาติที่ต้องการให้ญาติหรือเอเจนต์ช่วยดำเนินการแทนขณะยังอยู่ต่างประเทศ

สำหรับนักเดินทาง ฟีเจอร์ที่สำคัญไม่แพ้กันคือการเชื่อมต่อแบบแตะเดียวไปยังกระเป๋าเงิน eAusweise บนหน้าจอเริ่มต้นของแอป แม้ว่าเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ของออสเตรียยังไม่ถูกยอมรับที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองต่างประเทศ สนามบินนานาชาติเวียนนาก็อนุญาตให้ผู้โดยสารใช้ใบขับขี่ดิจิทัลหรือใบอนุญาตที่พักอาศัยผ่านจุดตรวจความปลอดภัยภายในประเทศได้แล้ว และกระทรวงมหาดไทยกำลังผลักดันให้บรัสเซลส์ยอมรับเอกสารเหล่านี้ข้ามพรมแดน การออกแบบใหม่จึงเป็นการวางรากฐานสำหรับการไหลของผู้โดยสารที่ราบรื่นขึ้นเมื่อกฎระเบียบดิจิทัลไอดีของสหภาพยุโรปมีผลบังคับใช้



พรอลล์เน้นย้ำว่าการเข้าถึงได้ง่ายเป็นหลักการสำคัญ ทีมพัฒนาได้ปรึกษากับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตา การได้ยิน และการเคลื่อนไหว และตั้งเป้าจะมีเวอร์ชันที่ไม่มีอุปสรรคใดๆ ภายในปี 2027

ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 31 สิงหาคม จะมี “ID Austria Service Tour” ทั่วประเทศ เพื่อให้ประชาชนสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชันใหม่ได้ที่บูธชั่วคราวในทุกจังหวัดทั้ง 9 แห่ง บริษัทที่ย้ายพนักงานมายังออสเตรียได้รับคำแนะนำให้ลงทะเบียน ID Austria ล่วงหน้าก่อนช่วงเริ่มต้นฤดูใบไม้ร่วงที่คึกคัก

สำหรับผู้จัดการความเคลื่อนไหวของบริษัท ข้อความชัดเจนว่า ออสเตรียกำลังวางเดิมพันกับดิจิทัลไอดีเป็นแกนหลักของกระบวนการเข้าเมืองในอนาคต การทำความคุ้นเคยกับแอปในตอนนี้จะช่วยให้ได้ประโยชน์เมื่อระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรปและกระเป๋าเงินดิจิทัลยุโรปที่วางแผนไว้เริ่มทำงานร่วมกับโซลูชันระดับชาติในปี 2027