สายการบินจีนเปลี่ยนตารางบินกะทันหันบ่อยครั้ง ทำให้นักธุรกิจรู้สึกไม่มั่นใจ

นักเดินทางธุรกิจแสดงความไม่พอใจต่อการเปลี่ยนแปลงตารางบินอย่างกะทันหันและบ่อยครั้งของสายการบินจีน เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม ผู้โดยสารรายหนึ่งรายงานว่าสายการบินไห่หนานได้เลื่อนเที่ยวบินขากลับของเขาเร็วขึ้นหกชั่วโมง โดยอ้างเหตุผลว่า “การจัดตารางของบริษัท” ข้อร้องเรียนในลักษณะเดียวกันนี้ปรากฏในฟอรัมการบินหลายแห่งในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อสายการบินไชน่าอีสเทิร์นและไชน่าเซาท์เทิร์นด้วย นักวิเคราะห์เชื่อว่าความผันผวนนี้เกิดจากการปรับเปลี่ยนความจุอย่างเข้มข้น เนื่องจากสายการบินพยายามตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในเส้นทางภายในประเทศช่วงวันหยุด และพยายามฟื้นฟูเครือข่ายระหว่างประเทศที่ยังบางเบา ต่างจากสมาชิกพันธมิตรหลัก สายการบินจีนหลายแห่งมีการคุ้มครองการเชื่อมต่อระหว่างสายการบินจำกัด ทำให้ผู้โดยสารต้องรับความเสี่ยงในการจองใหม่ในวันเดียวกันที่มีค่าใช้จ่ายสูง หากการเปลี่ยนแปลงตารางบินทำให้การเชื่อมต่อเที่ยวบินต่อไปเสียหาย สำหรับผู้จัดการความเคลื่อนไหวทางธุรกิจ ปัญหาด้านปฏิบัติการรวมถึงการเจรจาใหม่เกี่ยวกับการรับประกันโรงแรม การรับส่งภาคพื้นดิน และช่วงเวลาที่วีซ่ามีผลผูกพันกับวันที่เดินทางที่กำหนด ฝ่ายการเงินยังต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้น เนื่องจากราคาตั๋วธุรกิจที่ลดราคามักไม่รวมการจองใหม่ฟรี ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้จองตั๋วที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เต็มที่ในช่วงสำคัญ รักษาช่องว่างเวลาอย่างน้อยสี่ชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินที่เชื่อมต่อด้วยตนเอง และใช้เครื่องมือแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ที่ตรวจสอบการอัปเดตตารางบินทุก 30 นาที นอกจากนี้ยังแนะนำให้เจรจาข้อกำหนดพิเศษกับบริษัทจัดการเดินทางเพื่อจำกัดค่าธรรมเนียมการออกตั๋วใหม่ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงโดยสายการบิน หน่วยงานกำกับดูแลการบินของจีนกำหนดให้สายการบินแจ้งผู้โดยสารที่มีตั๋วแล้วเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางบินล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง แต่การบังคับใช้นั้นขึ้นอยู่กับการร้องเรียนเป็นหลัก จนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้น นักเดินทางไป-กลับจีนควรวางแผนเวลาเผื่อไว้มากขึ้นในแผนการเดินทาง