Perubahan jadual saat akhir yang kerap oleh syarikat penerbangan China menggusarkan para pelancong korporat

Pengembara korporat meluahkan rasa kecewa terhadap perubahan jadual penerbangan yang semakin kerap dan dibuat secara mengejut oleh syarikat penerbangan China. Pada 30 Julai, seorang penumpang melaporkan bahawa Hainan Airlines telah memajukan penerbangan pulangnya sebanyak enam jam atas alasan “penjadualan korporat.” Aduan serupa turut muncul di forum penerbangan dalam beberapa minggu kebelakangan ini, melibatkan perkhidmatan China Eastern dan China Southern juga. Penganalisis mengaitkan ketidaktentuan ini dengan pengurusan kapasiti yang agresif apabila syarikat penerbangan mengejar lonjakan permintaan di laluan cuti domestik sambil berusaha membina semula rangkaian antarabangsa yang masih lemah. Berbeza dengan ahli gabungan utama, beberapa syarikat penerbangan China menawarkan perlindungan interline yang terhad, bermakna penumpang menanggung risiko kos tinggi untuk tempahan semula pada hari yang sama jika perubahan jadual memutuskan sambungan penerbangan seterusnya. Bagi pengurus mobiliti korporat, masalah operasi termasuk merunding semula jaminan hotel, pengambilan pengangkutan darat dan tempoh sah visa yang berkait dengan tarikh perjalanan tetap. Jabatan kewangan juga menghadapi risiko bayaran perubahan yang lebih tinggi kerana tambang korporat diskaun sering kali tidak termasuk tempahan semula percuma. Pakar mencadangkan agar menempah tambang yang boleh diubah sepenuhnya untuk penerbangan penting, mengekalkan sekurang-kurangnya empat jam masa lapang untuk penerbangan sambungan sendiri, dan menggunakan alat amaran masa nyata yang mengemas kini jadual penerbangan setiap 30 minit. Mereka juga menyarankan merunding klausa khas dengan syarikat pengurusan perjalanan untuk mengehadkan bayaran semula yang dicetuskan oleh perubahan yang dibuat oleh syarikat penerbangan. Pengawal selia penerbangan China mewajibkan syarikat penerbangan memaklumkan penumpang bertiket tentang perubahan jadual sekurang-kurangnya 48 jam sebelum berlepas, tetapi penguatkuasaan bergantung kepada aduan. Sehingga kestabilan bertambah baik, pengembara ke dan dari China disarankan menyediakan masa lapang lebih dalam jadual perjalanan mereka.