Những người đi công tác đang bày tỏ sự bức xúc trước việc các hãng hàng không Trung Quốc ngày càng thường xuyên thay đổi lịch bay vào phút chót. Vào ngày 30 tháng 7, một hành khách cho biết Hainan Airlines đã dời chuyến bay về nước của anh ta sớm hơn sáu tiếng với lý do “lịch trình công ty.” Những phàn nàn tương tự cũng xuất hiện trên các diễn đàn hàng không trong vài tuần gần đây, ảnh hưởng đến các chuyến bay của China Eastern và China Southern. Các chuyên gia phân tích cho rằng sự biến động này liên quan đến việc các hãng hàng không điều chỉnh công suất một cách mạnh mẽ nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao trên các tuyến nội địa trong dịp lễ, đồng thời cố gắng phục hồi mạng lưới quốc tế còn yếu ớt. Khác với các thành viên liên minh lớn, nhiều hãng hàng không Trung Quốc chỉ cung cấp bảo vệ liên tuyến hạn chế, khiến hành khách phải chịu rủi ro chi phí đặt lại vé đắt đỏ trong cùng ngày nếu lịch bay thay đổi làm gián đoạn kết nối tiếp theo. Đối với các quản lý di chuyển doanh nghiệp, những khó khăn vận hành bao gồm phải thương lượng lại các cam kết khách sạn, dịch vụ đón tiễn và thời hạn visa gắn với ngày đi cố định. Bộ phận tài chính cũng đối mặt với chi phí đổi vé cao hơn, vì vé doanh nghiệp giảm giá thường không bao gồm quyền đổi vé miễn phí. Các chuyên gia khuyên nên đặt vé có thể thay đổi hoàn toàn cho các chặng quan trọng, giữ khoảng cách ít nhất bốn tiếng cho các chuyến bay tự kết nối, và sử dụng công cụ cảnh báo thời gian thực cập nhật lịch bay mỗi 30 phút. Họ cũng đề xuất thương lượng các điều khoản đặc biệt với công ty quản lý du lịch để giới hạn phí phát hành lại vé do thay đổi từ phía hãng. Cơ quan quản lý hàng không Trung Quốc yêu cầu các hãng phải thông báo cho hành khách đã mua vé về thay đổi lịch ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành, nhưng việc thực thi chủ yếu dựa vào khiếu nại. Cho đến khi tình hình ổn định hơn, hành khách đi đến và đi từ Trung Quốc nên lên kế hoạch linh hoạt hơn cho hành trình của mình.
Nguồn: Reddit / r-HainanAirlines
