کاروباری مسافر چینی ایئرلائنز کی جانب سے بار بار اور اچانک شیڈول میں تبدیلیوں پر شدید ناراضگی کا اظہار کر رہے ہیں۔ 30 جولائی کو ایک مسافر نے بتایا کہ ہینان ایئرلائنز نے اس کی واپسی کی پرواز چھ گھنٹے پہلے کر دی، جس کی وجہ "کارپوریٹ شیڈولنگ" بتائی گئی۔ حالیہ ہفتوں میں چین ایسٹرن اور چین سدرن کی پروازوں کے حوالے سے بھی ایسی شکایات سامنے آئی ہیں۔ ماہرین کے مطابق یہ غیر مستحکم صورتحال اس لیے ہے کہ ایئرلائنز گھریلو تعطیلات کے دوران طلب میں اچانک اضافے کو پورا کرنے کے لیے اپنی صلاحیتوں کو تیزی سے ایڈجسٹ کر رہی ہیں، جبکہ بین الاقوامی نیٹ ورکس ابھی بھی کمزور ہیں۔ بڑے اتحاد کے ممبران کے برعکس، کئی چینی ایئرلائنز محدود انٹرلائن تحفظ فراہم کرتی ہیں، جس کا مطلب ہے کہ مسافر مہنگی ایک ہی دن میں دوبارہ بکنگ کا خطرہ خود اٹھاتے ہیں اگر شیڈول کی تبدیلی سے ان کے اگلے کنکشن متاثر ہوں۔ کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ ایک آپریشنل چیلنج ہے کیونکہ انہیں ہوٹل کی گارنٹی، زمینی ٹرانسپورٹ اور ویزا کی مدت جیسے معاملات دوبارہ طے کرنے پڑتے ہیں جو مخصوص سفر کی تاریخوں سے جڑے ہوتے ہیں۔ مالی محکمے بھی اضافی تبدیلی فیس کے خطرے سے دوچار ہیں کیونکہ کارپوریٹ ڈسکاؤنٹ شدہ کرایے اکثر مفت دوبارہ بکنگ کی سہولت نہیں دیتے۔ ماہرین مشورہ دیتے ہیں کہ اہم پروازوں کے لیے مکمل تبدیلی کی اجازت والے کرایے بک کیے جائیں، خود کنیکٹنگ فلائٹس کے لیے کم از کم چار گھنٹے کا وقفہ رکھا جائے، اور ایسے الرٹ ٹولز استعمال کیے جائیں جو ہر 30 منٹ میں ایئرلائن کے شیڈول اپ ڈیٹس چیک کرتے رہیں۔ وہ یہ بھی تجویز کرتے ہیں کہ ٹریول مینجمنٹ کمپنیوں کے ساتھ خاص شرائط طے کی جائیں تاکہ ایئرلائن کی جانب سے تبدیلی پر دوبارہ جاری کرنے کی فیس محدود کی جا سکے۔ چین کے ایوی ایشن ریگولیٹر کے مطابق ایئرلائنز کو مسافروں کو پرواز سے کم از کم 48 گھنٹے پہلے شیڈول کی تبدیلی کی اطلاع دینی ہوتی ہے، لیکن اس کا نفاذ زیادہ تر شکایات پر منحصر ہے۔ جب تک صورتحال بہتر نہیں ہوتی، چین کے لیے اور چین سے سفر کرنے والے مسافروں کو چاہیے کہ اپنے سفر کے شیڈول میں زیادہ لچک رکھیں۔
