รายงานจากนักเดินทางเผยปัญหาความล่าช้าที่ด่านตรวจหนังสือเดินทางที่สนามบินปารีส-ชาร์ล เดอ โกล แม้จะมีการยกเว้นการใช้ระบบไบโอเมตริกส์

กระทู้ใน Reddit เมื่อวันที่ 14 กันยายน ในฟอรัม ‘Paris Travel Guide’ กลายเป็นไวรัล หลังผู้โดยสารรายงานความวุ่นวายที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองสนามบินชาร์ลส์ เดอ โกลล์ บางคนต้องรอนานกว่า 90 นาที แม้สหภาพยุโรปจะระงับการเก็บข้อมูลชีวมิติชั่วคราว ผู้ใช้หลายคนระบุว่า มีเพียงหนังสือเดินทางของสหภาพยุโรปบางประเภทเท่านั้นที่ถูกส่งไปยังประตูอัตโนมัติ ขณะที่ผู้โดยสารนอกสหภาพยุโรปส่วนใหญ่ต้องต่อคิวที่ช่องตรวจคนเข้าเมืองด้วยมือที่มีเจ้าหน้าที่น้อยเกินไป เจ้าหน้าที่สนามบินรายงานว่าได้เปลี่ยนเส้นทางผู้โดยสารสหภาพยุโรปไปยังประตูอัตโนมัติของด่านตรวจคนเข้าเมืองแบบร่วมกับสหราชอาณาจักรที่ใช้กับรถไฟ Eurostar และเที่ยวบินในภูมิภาค ซึ่งช่วยได้เพียงบางส่วน เพราะหลายคนไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนนี้ นักเดินทางบ่อยครั้งชี้ว่า ป้ายบอกทางที่ CDG ยังอ้างอิงถึงการประทับตราที่เลิกใช้แล้ว ทำให้เกิดความสับสน Groupe ADP ออกแถลงการณ์ว่าจะเพิ่มป้ายบอกทางและฝึกอบรมเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมภายในไม่กี่วัน เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่าการใช้งานระบบ Entry/Exit System ที่ไม่สอดคล้องกันยังคงทำให้การไหลของผู้โดยสารติดขัด แม้จะยกเว้นการใช้ข้อมูลชีวมิติ ทีมงานดูแลการเดินทางขององค์กรควรแนะนำให้ผู้เดินทางเตรียมเอกสารการเดินทางแบบพิมพ์และหลักฐานการเดินทางต่อเนื่อง พร้อมเผื่อเวลาสำหรับการเปลี่ยนเครื่องอย่างเพียงพอ