ผู้นำเข้า นายหน้าศุลกากร และผู้เชี่ยวชาญด้านการค้ารายอื่น ๆ ที่ใช้ระบบ Automated Commercial Environment (ACE) ของสำนักงานศุลกากรและป้องกันชายแดนสหรัฐฯ (CBP) ได้รับแจ้งเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ว่าระบบรับรองจะไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่เวลา 17.00 น. ถึง 21.00 น. ตามเวลาตะวันออกของสหรัฐฯ ในวันพุธที่ 21 ตุลาคม บริการส่งข้อความระบบขนส่งสินค้าของ CBP (CSMS #70245314) ระบุว่าการปิดระบบครั้งนี้เป็น “ช่วงเวลาบำรุงรักษาเชิงลึกที่ยาวนาน” ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะไม่สามารถยื่นรายการสินค้า ทดสอบความสอดคล้อง หรือยืนยันซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว แม้ว่าการหยุดทำงานนี้จะส่งผลเฉพาะกับสภาพแวดล้อมการรับรองเท่านั้น ไม่ใช่ระบบผลิตจริง แต่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โลจิสติกส์และศุลกากรหลายรายมักทดสอบโค้ดในสภาพแวดล้อมนี้ก่อนนำไปใช้จริง การหยุดทำงานเป็นเวลาสี่ชั่วโมงกลางสัปดาห์จึงทำให้ทีมไอทีต้องปรับตารางการปล่อยซอฟต์แวร์ใหม่ และอาจทำให้ฟังก์ชันใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุง ACE-ITDS ของหน่วยงานล่าช้า สำหรับผู้ส่งสินค้าระหว่างประเทศ การล่าช้าในการทดสอบซอฟต์แวร์อาจส่งผลให้การเชื่อมต่อกับระบบต่อเนื่อง เช่น ระบบจัดการคลังสินค้า หรือโมดูลคืนภาษีล่าช้าไปด้วย CBP แนะนำให้ผู้ใช้วางแผนล่วงหน้าโดยยื่นรายการทดสอบสำคัญก่อนเวลาปิดระบบ และกระจายการทดสอบหลังการปิดระบบเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการเข้าสู่ระบบพร้อมกันเมื่อระบบกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง บริษัทที่ใช้สคริปต์อัตโนมัติควรระงับการทำงานในช่วงเวลาบำรุงรักษาเพื่อป้องกันข้อความผิดพลาดซ้ำซ้อน แม้ว่าการปิดระบบ ACE จะเป็นเรื่องปกติ แต่ก็ยังเป็นปัญหาสำหรับผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก เนื่องจากแพลตฟอร์มรับรองนี้ใช้ร่วมกันในทุกท่าเรือของสหรัฐฯ หากเกิดข้อผิดพลาดจากการทดสอบที่เร่งรีบ อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินการนำเข้าสินค้ามูลค่าหลายล้านดอลลาร์ บริษัทที่มีสินค้าส่งด่วน เช่น ยา อะไหล่รถยนต์ และสินค้าบริโภคที่เน่าเสียง่าย ควรแจ้งให้นายหน้าศุลกากรเฝ้าระวังการปฏิเสธรายการสินค้าในวันที่ 22 ตุลาคมนี้
แหล่งที่มา: U.S. Customs and Border Protection – CSMS
