Importerzy, agenci celni oraz inni specjaliści ds. handlu korzystający z systemu Automated Commercial Environment (ACE) amerykańskiej Służby Celnej i Ochrony Granic (CBP) zostali poinformowani we wtorek wieczorem, że platforma certyfikacyjna będzie niedostępna w środę 21 października w godzinach od 17:00 do 21:00 czasu wschodniego. Według komunikatu CBP Cargo Systems Messaging Service (CSMS #70245314) przerwa ta to „wydłużone, inwazyjne okno konserwacyjne”, co oznacza, że użytkownicy nie będą mogli składać zgłoszeń, przeprowadzać testów zgodności ani weryfikować nowych wersji oprogramowania w tym czasie. Choć awaria dotyczy wyłącznie środowiska certyfikacyjnego, a nie systemu produkcyjnego, wielu dostawców oprogramowania logistycznego i celnego testuje kod właśnie w certyfikacji przed wdrożeniem aktualizacji na produkcję. Czterogodzinna przerwa w środku tygodnia pracy zmusza zespoły IT do zmiany harmonogramów wdrożeń i może opóźnić wprowadzenie nowych funkcji związanych z trwającą modernizacją ACE-ITDS. Dla międzynarodowych nadawców każde opóźnienie w testach oprogramowania może z kolei przesunąć integrację z systemami dalszego zarządzania, takimi jak moduły zarządzania magazynem czy zwrotów celnych. CBP zaleca użytkownikom wcześniejsze wykonanie kluczowych testów oraz rozłożenie testów regresyjnych po przerwie, aby uniknąć przeciążenia przy logowaniu po wznowieniu działania systemu. Firmy korzystające z automatycznych skryptów powinny zawiesić ich działanie na czas konserwacji, by zapobiec lawinie błędów. Choć przerwy w działaniu ACE są rutynowe, nadal stanowią problem dla menedżerów globalnych łańcuchów dostaw, ponieważ platforma certyfikacyjna jest współdzielona przez wszystkie amerykańskie punkty wejścia. W przypadku, gdyby błąd przeszedł niezauważony z powodu skróconych cykli testowych, mogłoby to zakłócić przetwarzanie importów o wartości milionów dolarów. Firmy z przesyłkami o krytycznym czasie dostawy – zwłaszcza z branży farmaceutycznej, motoryzacyjnej oraz produktów łatwo psujących się – powinny poinformować swoich agentów celnych o konieczności monitorowania odrzuceń zgłoszeń 22 października.
