Європейський авіахаос поширюється на Відень: 409 затримок і 74 скасування рейсів по всьому континенту

Крихка авіаційна мережа Європи зазнала нового удару 11 березня, коли хвиля затримок і скасувань прокотилася Іспанією, Німеччиною, Швейцарією та Австрією. Дані, зібрані аналітиками прав пасажирів для туристичного порталу The Traveler, показують щонайменше 409 затриманих і 74 скасовані рейси до середини дня. Міжнародний аеропорт Відня зафіксував шість скасувань і 36 запізнень відправлень, а наслідки затримок загрожують вечірнім рейсам. Основний удар прийняли на себе лоукостери Ryanair і easyJet, а також мережеві авіакомпанії групи Lufthansa. Авіаперевізники пояснюють ситуацію поєднанням несприятливих атлантичних погодних фронтів, нестачею персоналу для наземного обслуговування та тривалими обмеженнями повітряного простору через конфлікт на Близькому Сході. Літаки, що прибували із сильно постраждалих іспанських хабів із запізненням, стикалися з уже напруженими буденними розкладами, через що екіпажі опинялися не на своїх позиціях, а ворота були зайняті. Для бізнес-мандрівників ця ситуація не могла настати в гірший час. Весняний сезон конференцій в Австрії набирає обертів, а Відень є ключовим хабом для маршрутів Центральної та Східної Європи. Консультанти з ризиків подорожей радять компаніям закладати додатковий час на пересадки, заздалегідь надавати мандрівникам повноваження на зміну маршруту та переконатися, що на телефонах співробітників встановлені мобільні додатки для самостійного перепланування рейсів у день подорожі. Відповідно до Регламенту ЄС 261/2004 пасажири можуть претендувати на догляд і компенсацію, але авіакомпанії часто посилаються на «надзвичайні обставини», такі як сувора погода, щоб уникнути виплат, змушуючи пасажирів оскаржувати рішення заднім числом. Австрійські туроператори також побоюються втрати прибутку від в’їзного туризму, якщо ситуація збережеться до піку пасажиропотоку на Великдень наприкінці березня. Іспанський оператор аеропортів AENA вже попередив про вузькі місця в пропускній спроможності, а подібні обмеження у Відні можуть ускладнити як туристичний, так і діловий трафік. Аналітики застерігають, що через мінімальні резерви в кінці зимового розкладу навіть незначні збої можуть спричинити ланцюгову реакцію в тісно пов’язаній мережі Європи. У короткостроковій перспективі пасажирам, які транзитують через Відень, радять постійно стежити за статусом рейсів, зберігати посадкові талони та чеки, а також фотографувати табло вильотів на випадок необхідності доказів для майбутніх претензій на компенсацію. Авіакомпанії, зі свого боку, стикаються з посиленою увагою регуляторів і споживчих організацій щодо покращення резервного персоналу та каналів комунікації перед напруженим літнім сезоном.