ความวุ่นวายเที่ยวบินยุโรปลามถึงเวียนนา ส่งผลดีเลย์ 409 เที่ยวบินและยกเลิก 74 เที่ยวบินทั่วทวีป

เครือข่ายการบินที่เปราะบางของยุโรปได้รับผลกระทบอีกครั้งเมื่อวันที่ 11 มีนาคม เมื่อเกิดความล่าช้าและยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากในสเปน เยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ และออสเตรีย ข้อมูลจากนักวิเคราะห์สิทธิ์ผู้โดยสารของเว็บไซต์ท่องเที่ยว The Traveler ระบุว่า มีเที่ยวบินล่าช้าอย่างน้อย 409 เที่ยว และยกเลิก 74 เที่ยวภายในช่วงบ่าย สนามบินนานาชาติเวียนนานับได้ว่ามีเที่ยวบินยกเลิก 6 เที่ยว และเที่ยวบินออกช้า 36 เที่ยว โดยผลกระทบลุกลามไปถึงการหมุนเวียนเที่ยวบินในช่วงเย็น สายการบินต้นทุนต่ำอย่าง Ryanair และ easyJet รวมถึงสายการบินเครือ Lufthansa ต้องเผชิญกับผลกระทบหนัก สายการบินอ้างสาเหตุจากสภาพอากาศแปรปรวนในมหาสมุทรแอตแลนติก ขาดแคลนพนักงานภาคพื้น และข้อจำกัดในน่านฟ้าที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งในตะวันออกกลาง เครื่องบินที่มาถึงล่าจากสนามบินหลักในสเปนที่ได้รับผลกระทบหนัก ทำให้ตารางบินในวันธรรมดาที่แน่นอยู่แล้วยิ่งตึงเครียดขึ้น ส่งผลให้ลูกเรือไม่อยู่ในตำแหน่งและประตูขึ้นเครื่องถูกครอบครอง สำหรับนักธุรกิจ การหยุดชะงักนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด เนื่องจากฤดูกาลประชุมฤดูใบไม้ผลิของออสเตรียกำลังเร่งตัวขึ้น และเวียนนาเป็นศูนย์กลางสำคัญสำหรับเส้นทางเดินทางในยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก ที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทางแนะนำให้บริษัทเพิ่มเวลาต่อเครื่อง อนุญาตให้ผู้เดินทางเปลี่ยนเส้นทางล่วงหน้า และติดตั้งแอปพลิเคชันที่สามารถจองเที่ยวบินใหม่ได้ในวันเดียวกันบนโทรศัพท์มือถือของพนักงาน ภายใต้ข้อบังคับของสหภาพยุโรป EU Regulation 261/2004 ผู้โดยสารอาจมีสิทธิได้รับการดูแลและชดเชย แต่สายการบินมักอ้างเหตุการณ์ ‘สถานการณ์พิเศษ’ เช่น สภาพอากาศรุนแรง เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงิน ทำให้ผู้โดยสารต้องต่อสู้เรียกร้องสิทธิย้อนหลัง ผู้ประกอบการทัวร์ออสเตรียยังวิตกกังวลว่ารายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติจะลดลงหากสถานการณ์นี้ยังคงต่อเนื่องจนถึงช่วงเทศกาลอีสเตอร์ในปลายเดือนมีนาคม ผู้บริหารสนามบินสเปน AENA เตือนถึงจุดคับขันของความจุสนามบิน และข้อจำกัดคล้ายกันที่เวียนนาอาจส่งผลกระทบต่อทั้งนักท่องเที่ยวและงานประชุม นักวิเคราะห์เตือนว่า ด้วยตารางบินฤดูหนาวที่แน่นมาก แม้แต่ความผิดปกติเล็กน้อยก็สามารถลุกลามไปทั่วเครือข่ายที่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นแฟ้นของยุโรป ในระยะสั้น ผู้โดยสารที่เดินทางผ่านเวียนนาควรติดตามสถานะเที่ยวบินอย่างต่อเนื่อง เก็บบัตรขึ้นเครื่องและใบเสร็จไว้ และถ่ายภาพป้ายแสดงเที่ยวบินเผื่อใช้เป็นหลักฐานในการเรียกร้องค่าชดเชยในอนาคต ขณะเดียวกัน สายการบินต้องเผชิญกับการตรวจสอบที่เข้มงวดขึ้นจากหน่วยงานกำกับดูแลและกลุ่มผู้บริโภค เพื่อปรับปรุงการจัดการพนักงานสำรองและช่องทางการสื่อสารก่อนเข้าสู่ฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนที่คึกคัก