چھٹیوں کے دوران یورپ میں پروازوں کا بحران، آسٹریئن ایئرلائنز بچ گئی بدترین صورتحال سے

31 دسمبر کو یورپ بھر میں سال نو کی سفر میں مشکلات پیش آئیں جب FlightAware نے ہیٹھرو سے استنبول تک بڑے ہوائی اڈوں پر 2,098 پروازوں کی تاخیر اور 30 منسوخیوں کی اطلاع دی۔ فرینکفرٹ میں 303 پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں جبکہ پیرس-شارل ڈی گالے پر 415 پروازیں تاخیر کی وجہ سے ہزاروں مسافر جو کرسمس کی چھٹیوں سے واپس آ رہے تھے، پھنس گئے۔

تاہم، آسٹریئن ایئرلائنز نے اضافی برف ہٹانے والے عملے کو متحرک کرنے، اضافی طیارے تیار رکھنے اور ویانا ایئرپورٹ کی برف صفائی ٹیموں کے ساتھ تعاون کرنے کے بعد صرف پانچ معمولی تاخیر اور کوئی منسوخی رپورٹ کی۔ اس ایئرلائن کی نسبتاً بہتر کارکردگی نے کئی آسٹریائی کمپنیوں کو مہنگے رات گزارنے سے بچایا، اگرچہ شراکت دار ہوائی اڈوں پر اگلی پروازیں چھوٹ جانے کی وجہ سے آخری لمحے میں ہوٹل کے اخراجات برداشت کرنے پڑے، جیسا کہ ویانا کی سفری انتظامی کمپنیوں نے بتایا۔



موبلٹی مینیجرز کو چاہیے کہ وہ عملے کو EU261 معاوضے کی حدوں کی یاد دہانی کرائیں: آسٹریا میں آنے یا جانے والی پروازوں کی تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر €250 سے €600 نقد یا واؤچرز کی صورت میں معاوضہ مل سکتا ہے۔ لفتھانسا گروپ نے عارضی طور پر تبدیلی کی فیس معاف کر دی ہے، جس سے آسٹریئن ٹکٹ رکھنے والے مسافر ویانا-میونخ راہ پر Railjet خدمات میں تبدیلی کر سکتے ہیں، جو اندرونی نیٹ پر مشوروں میں نمایاں کرنے کے قابل ہے۔

آگے دیکھتے ہوئے، ویانا ایئرپورٹ مسافروں کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ 2 جنوری تک کم از کم تین گھنٹے پہلے پہنچیں تاکہ زمینی عملہ باقی ماندہ تاخیر کو دور کر سکے۔ ایچ آر ٹیموں کو بھی یہ چیک کرنا چاہیے کہ مسافروں کے شینگن ویزے اب بھی ان غیر متوقع تاخیر کی وجہ سے ہونے والی اضافی مدت کو کور کرتے ہیں، خاص طور پر جب EU کا نیا ڈیجیٹل انٹری/ایگزٹ سسٹم دنوں کو درستگی سے ریکارڈ کر رہا ہے۔

یہ واقعہ آسٹریئن ایئرلائنز کے حال ہی میں اعلان کردہ وقت کی پابندی کے اتحاد کی مضبوطی کو ظاہر کرتا ہے۔ چار ایئرلائنز کے اس اتحاد کا مقصد پچھلے سال کے نئے سال کے دنوں کی افراتفری کو روکنا ہے، جس سے 2026 میں کارپوریٹ موبلٹی ڈیپارٹمنٹس کو ایک مضبوط حفاظتی جال ملے گا۔