آسٹریلیا بھر کے مسافروں نے 2 جنوری کو سال کا آغاز مشکلات کے ساتھ کیا جب آپریشنل مسائل کی لہر نے ملک کے بڑے ہوائی اڈوں پر 36 پروازیں منسوخ اور 500 سے زائد تاخیرات کا سبب بنی۔ FlightAware کے اعداد و شمار کے مطابق، جو Travel & Tour World نے رپورٹ کیے، میلبورن-ٹلامارین اور سڈنی کنگز فورڈ اسمتھ سب سے زیادہ متاثر ہوئے، جہاں بالترتیب 14 اور 12 پروازیں منسوخ ہوئیں اور سینکڑوں پروازیں تاخیر کا شکار رہیں۔
برسبین، ایڈیلیڈ، پرتھ اور گولڈ کوسٹ بھی اس دباؤ کا شکار ہوئے، جو تعطیلات کے عروج پر ملکی ہوابازی کے نظام پر دباؤ کی عکاسی کرتا ہے۔ کم قیمت ایئر لائن Jetstar کو سب سے زیادہ نقصان اٹھانا پڑا، جو کل خلل کا تقریباً نصف ذمہ دار تھی، جبکہ Qantas اور Virgin Australia عملے کی شیڈولنگ کے مسائل اور گرج چمک کی وجہ سے زمین پر رکنے کی صورت حال کے باعث شیڈول برقرار رکھنے میں مشکلات کا سامنا کر رہی تھیں۔
![ملک گیر فضائی افراتفری: آسٹریلوی ہوائی اڈوں پر 36 پروازیں منسوخ اور 509 تاخیر کا شکار]()
اس کا فوری اثر کاروباری مسافروں پر پڑا جو ایک ہی دن میں کنکشن کی کوشش کر رہے تھے۔ موبلٹی مینیجرز نے مغربی آسٹریلیا کی کان کنی سے لے کر سڈنی کی مالی خدمات تک مختلف شعبوں میں کلائنٹ میٹنگز اور پروجیکٹ کی شروعات کے موقعوں کے ضائع ہونے کی اطلاع دی۔ سیاحت کے آپریٹرز نے خبردار کیا کہ ہزاروں "سیاحتی گھنٹے" ہوائی اڈے کی قطاروں میں ضائع ہو گئے، جو ریستورانوں اور سیاحتی مقامات پر گزارے جانے چاہیے تھے۔
ایئر لائنز نے مسافروں سے درخواست کی کہ وہ ایئرپورٹ جانے سے پہلے موبائل ایپس اور ایس ایم ایس الرٹس پر نظر رکھیں اور ممکنہ انشورنس یا معاوضے کے دعووں کے لیے اپنے ذاتی اخراجات کا ریکارڈ رکھیں۔ صارفین کے حقوق کے حمایتیوں نے یورپی یونین کی طرح معاوضے کے نظام کے قیام کا مطالبہ دہرایا، کیونکہ آسٹریلیا اب بھی زیادہ تر تاخیر کی صورت میں ایئر لائنز کی رضاکارانہ مدد پر انحصار کرتا ہے۔
چونکہ اسکول کی تعطیلات جنوری کے آخر تک جاری رہیں گی، اس لیے گنجائش محدود رہنے کی توقع ہے۔ کاروباری ادارے چاہیں تو اپنے سفر کے شیڈول میں طویل توقف شامل کریں اور ایسے لچکدار کرایے خریدیں جو شراکت دار ایئر لائنز کے ذریعے راستہ بدلنے کی سہولت فراہم کریں۔
برسبین، ایڈیلیڈ، پرتھ اور گولڈ کوسٹ بھی اس دباؤ کا شکار ہوئے، جو تعطیلات کے عروج پر ملکی ہوابازی کے نظام پر دباؤ کی عکاسی کرتا ہے۔ کم قیمت ایئر لائن Jetstar کو سب سے زیادہ نقصان اٹھانا پڑا، جو کل خلل کا تقریباً نصف ذمہ دار تھی، جبکہ Qantas اور Virgin Australia عملے کی شیڈولنگ کے مسائل اور گرج چمک کی وجہ سے زمین پر رکنے کی صورت حال کے باعث شیڈول برقرار رکھنے میں مشکلات کا سامنا کر رہی تھیں۔
اس کا فوری اثر کاروباری مسافروں پر پڑا جو ایک ہی دن میں کنکشن کی کوشش کر رہے تھے۔ موبلٹی مینیجرز نے مغربی آسٹریلیا کی کان کنی سے لے کر سڈنی کی مالی خدمات تک مختلف شعبوں میں کلائنٹ میٹنگز اور پروجیکٹ کی شروعات کے موقعوں کے ضائع ہونے کی اطلاع دی۔ سیاحت کے آپریٹرز نے خبردار کیا کہ ہزاروں "سیاحتی گھنٹے" ہوائی اڈے کی قطاروں میں ضائع ہو گئے، جو ریستورانوں اور سیاحتی مقامات پر گزارے جانے چاہیے تھے۔
ایئر لائنز نے مسافروں سے درخواست کی کہ وہ ایئرپورٹ جانے سے پہلے موبائل ایپس اور ایس ایم ایس الرٹس پر نظر رکھیں اور ممکنہ انشورنس یا معاوضے کے دعووں کے لیے اپنے ذاتی اخراجات کا ریکارڈ رکھیں۔ صارفین کے حقوق کے حمایتیوں نے یورپی یونین کی طرح معاوضے کے نظام کے قیام کا مطالبہ دہرایا، کیونکہ آسٹریلیا اب بھی زیادہ تر تاخیر کی صورت میں ایئر لائنز کی رضاکارانہ مدد پر انحصار کرتا ہے۔
چونکہ اسکول کی تعطیلات جنوری کے آخر تک جاری رہیں گی، اس لیے گنجائش محدود رہنے کی توقع ہے۔ کاروباری ادارے چاہیں تو اپنے سفر کے شیڈول میں طویل توقف شامل کریں اور ایسے لچکدار کرایے خریدیں جو شراکت دار ایئر لائنز کے ذریعے راستہ بدلنے کی سہولت فراہم کریں۔
ماخذ: Travel & Tour World
