کوانٹاس معذرت خواہ ہے، مسافروں کو سڈنی کے ہوائی اڈے پر چار گھنٹے سے زائد وقت تک انتظار کروانے پر

20 جولائی کو سڈنی ایئرپورٹ پر تقریباً 250 قانتاس کے مسافروں کو طیارے کے ٹارماک پر چار گھنٹے اور تیس منٹ کی تاخیر کا سامنا کرنا پڑا، جس پر ایئرلائن نے اگلی صبح عوامی معذرت کی۔ قانتاس کے مطابق، ایئر بس A330 کو پہلے ایندھن بھرنے میں مسئلہ پیش آیا اور پھر روانگی سے پہلے چیکنگ کے دوران ایک الگ انجینئرنگ خرابی سامنے آئی۔ کیبن عملہ مسافروں کو اترنے نہیں دے سکا کیونکہ طیارہ پہلے ہی گیٹ سے پیچھے ہٹ چکا تھا اور بین الاقوامی اسٹینڈ آف بے دستیاب نہیں تھا۔ اگرچہ کوئی حفاظتی ضابطہ خلاف ورزی نہیں ہوئی—آسٹریلیا کی سول ایوی ایشن سیفٹی اتھارٹی طویل زمینی تاخیر کی اجازت دیتی ہے بشرطیکہ وینٹیلیشن اور کیٹرنگ برقرار رہے—یہ واقعہ آپریشنل دباؤ کو ظاہر کرتا ہے کیونکہ قانتاس ریکارڈ سردیوں کے عروج کے شیڈول، عملے کی کمی اور پرزہ جات کی فراہمی میں تاخیر سے نبرد آزما ہے۔ سوشل میڈیا پر بے چین مسافروں کی ویڈیوز تیزی سے وائرل ہوئیں، جو پچھلے سال کے سامان ہینڈلنگ بحران کی یاد تازہ کر گئیں اور قانتاس کی وقت پر پرواز کی کارکردگی کی یقین دہانی پر نیا دباؤ ڈال دیا۔ عالمی موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ حتیٰ کہ ہڑتال سے غیر متعلقہ تاخیر بھی سخت منتقلی یا کاروباری سفر کے شیڈول کو متاثر کر سکتی ہے۔ ایسے مسافر جن کے لیے اہم کنکشنز جیسے ویزا پراسیسنگ اپوائنٹمنٹس یا اسائنمنٹ کی شروعات کی تاریخیں ہوں، انہیں لچکدار کرایہ کلاسز یا اسی دن متبادل خدمات کے ذریعے اضافی وقت رکھنا چاہیے۔ کمپنیاں اپنے ڈیوٹی آف کیئر پروٹوکولز کا جائزہ بھی لے سکتی ہیں تاکہ طویل زمینی تاخیر کی صورت میں ملازمین کو حقیقی وقت میں سفر انتظام کی مدد میسر ہو۔