چین کے آن لائن ویزا پورٹل میں خرابی، مبہم 'اضافی دستاویزات' کی درخواستیں سامنے آ گئیں

چین کے COVA (چائنا آن لائن ویزا اپلیکیشن) سسٹم کے ذریعے سیاحتی ویزا کے درخواست دہندگان نے 30 جولائی کو اطلاع دی کہ ان کی درخواستوں پر ایک عمومی پیغام آیا ہے—"مزید دستاویزات فراہم کریں"—بغیر یہ بتائے کہ کون سی چیز غائب ہے۔ یہ مسئلہ متعدد قونصل خانے، بشمول لندن اور لاس اینجلس، میں دیکھا گیا ہے، جیسا کہ صارفین کی اسکرین شاٹس سے ظاہر ہوتا ہے۔ قونصل خانے کی ہیلپ لائنز درخواست دہندگان کو مشورہ دے رہی ہیں کہ وہ تمام دستاویزات دوبارہ اپ لوڈ کریں یا پرنٹ شدہ اصل دستاویزات کے ساتھ ذاتی ملاقات کریں، جو COVA کے ذریعے حاصل کی جانے والی سہولت کو ختم کر دیتا ہے۔ یہ وقت خاص طور پر اہم ہے کیونکہ اگست میں خاندانوں کی ملاقات کے لیے سفر کا موسم عروج پر ہوتا ہے، خاص طور پر ستمبر میں منانے والے میڈ-آٹمن فیسٹیول سے پہلے، اور ویزا سینٹرز میں ملاقات کے وقت پہلے ہی کم ہیں۔ چینی ای-گورنمنٹ پلیٹ فارمز سے واقف آئی ٹی مشیران کا کہنا ہے کہ یہ خرابی حالیہ سیکیورٹی اپ گریڈ کی وجہ سے ہو سکتی ہے جس نے فائل فارمیٹ کی جانچ سخت کر دی ہے، جس سے پہلے قابل قبول PDF اسکینز اب بیک اینڈ چیکس میں ناکام ہو رہے ہیں۔ جب تک سرکاری اصلاح جاری نہیں ہوتی، ماہرین مشورہ دیتے ہیں کہ فائلز کو 1 ایم بی سے کم سائز میں کمپریس کریں، انگریزی میں نام رکھیں، اور ایسے PDF فارمیٹس سے بچیں جن میں کئی پرتیں ہوں کیونکہ وہ خودکار چیک میں مسئلہ پیدا کر سکتے ہیں۔ گروپ ٹریول کے انتظام کرنے والی کمپنیوں کے لیے یہ خرابی اضافی انتظامی بوجھ پیدا کرتی ہے اور ممکن ہے کہ سفر کے شیڈول کو برقرار رکھنے کے لیے دوبارہ کاغذی فارم استعمال کرنا پڑے۔ موبلٹی ٹیموں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ روزانہ درخواستوں کے ڈیش بورڈز پر نظر رکھیں اور سسٹم کے مستحکم ہونے تک اضافی وقت کا حساب رکھیں۔ چینی سفارت خانوں نے ابھی تک کوئی رسمی اطلاع جاری نہیں کی، لیکن بتایا جا رہا ہے کہ یہ مسئلہ وزارت خارجہ کے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کو رپورٹ کیا جا رہا ہے۔