Sân bay Brussels hủy 60 chuyến bay và trì hoãn 174 chuyến, khiến hàng nghìn hành khách bị kẹt lại

Dữ liệu mới công bố ngày 27 tháng 11 từ FlightAware, trang theo dõi hàng không, cho thấy quy mô toàn diện của cuộc đình công ngày trước đó tại Sân bay Brussels. Tổng cộng có 60 chuyến bay bị hủy và thêm 174 chuyến bị trì hoãn trong vòng 24 giờ, khiến hành khách đi Madrid, Geneva, Stockholm, Athens và Helsinki bị kẹt lại, ảnh hưởng lan rộng đến lịch trình bay khắp châu Âu.

Mặc dù nhiều hãng hàng không đã chủ động điều chỉnh lịch bay, nhưng các vấn đề về phân công phi hành đoàn và thiếu hụt nhân lực tại sân bay đã buộc phải hủy thêm nhiều chuyến trong ngày. Các tuyến bay dài đến New York và Montréal bị trễ đến 4 giờ do máy bay đến phải chờ chỗ đỗ. Tỷ lệ lấp đầy khách sạn trong khu vực Zaventem đạt 98% vào giữa buổi chiều, theo Hiệp hội Khách sạn Bỉ, khi hành khách quá cảnh vội vàng tìm phòng.



Các công ty quản lý đi lại doanh nghiệp (TMC) báo cáo số cuộc gọi đặt lại khẩn cấp tăng gấp năm lần. “Khách hàng có chương trình di chuyển toàn cầu giờ đây yêu cầu các phương án bay qua Paris hoặc Amsterdam mỗi khi Bỉ thông báo đình công,” ông Pieter De Coster, giám đốc tư vấn nhân sự MoveMent, cho biết.

Dù cuộc đình công đã kết thúc, Sân bay Brussels cảnh báo ngày 27 tháng 11 sẽ cực kỳ đông đúc khi phải xử lý lượng hành khách tồn đọng lên đến 68.000 người—tăng 8.000 so với ngày thứ Năm thông thường. Hành khách được khuyến cáo sử dụng công cụ tư vấn khung giờ trực tuyến của sân bay và đến trước 3 tiếng đối với các chuyến bay ngoài khu vực Schengen.

Với các đội ngũ quản lý di chuyển, sự việc này nhấn mạnh nhu cầu về bảng điều khiển giám sát gián đoạn thời gian thực và ngân sách dự phòng để chi trả cho chi phí khách sạn và phụ cấp khi các trung tâm quan trọng bị đóng cửa đột ngột.