Thời tiết xấu và thiếu nhân sự gây chậm trễ 2.100 chuyến bay tại các trung tâm lớn của Trung Quốc

Ngày Giáng Sinh không hề vui vẻ với hành khách hàng không khi làn sóng 55 chuyến bay bị hủy và hơn 2.100 chuyến bay bị trì hoãn lan rộng khắp mạng lưới châu Á, trong đó sân bay Bắc Kinh, Thượng Hải Phố Đông, Quảng Châu Bạch Vân và Thành Đô Song Lưu chiếm gần 500 chuyến bị gián đoạn. Các đoạn video trên mạng xã hội ghi lại cảnh hành khách ngủ trên sàn nhà ga trong khi bảng thông báo chuyến bay đỏ rực báo hiệu sự trì hoãn.

Các hãng hàng không đổ lỗi cho nhu cầu du lịch kỷ lục trong kỳ nghỉ, thời tiết mùa đông và thiếu hụt nhân lực phục vụ mặt đất. Dữ liệu từ FlightAware cho thấy Air China hủy 9 chuyến và trì hoãn 75 chuyến khác, minh chứng cho sự mong manh của lịch trình trung tâm khi một sân bay gặp sự cố kéo theo hàng loạt ảnh hưởng dây chuyền.



Sự hỗn loạn nhanh chóng lan sang chuỗi cung ứng: kỹ sư đến Suzhou để bàn giao nhà máy trễ hạn, mẫu dược phẩm gửi đến thử nghiệm tại Quảng Châu phải chuyển hướng qua Seoul. Các quản lý di chuyển vội vàng tìm phòng khách sạn, vé tàu cao tốc và thư gia hạn visa khẩn cấp cho nhân viên bị kẹt trên đường đi.

Người mua dịch vụ đi công tác cần lưu ý nhiều hãng chỉ miễn phí đổi vé một lần; chỗ ngồi hạng thương gia dịp Tết đã rất hạn chế. Bộ phận nhân sự nên xem lại điều khoản bảo hiểm du lịch về “tình huống bất thường,” vì một số nhà bảo hiểm dùng điều này để hạn chế bồi thường khi xảy ra gián đoạn hệ thống.

Lời khuyên ứng phó: ưu tiên chính sách đi tàu cho các chuyến dưới 1.200 km, giữ bản sao kỹ thuật số dấu nhập cảnh, và nhắc nhở nhân viên báo cáo việc lưu trú quá hạn do trễ chuyến bay với cơ quan Công an xuất nhập cảnh địa phương trong vòng 24 giờ.