날씨와 인력 부족 문제로 중국 주요 공항 2,100여 편 항공편 지연 발생

크리스마스 당일, 아시아 항공 네트워크에서는 55건의 결항과 2,100건 이상의 지연이 발생하며 여행객들에게 즐거움 대신 큰 불편을 안겼다. 베이징 수도공항, 상하이 푸동공항, 광저우 바이윈공항, 청두 쌍류공항에서만 약 500건의 운항 차질이 발생했다. 소셜 미디어에는 출발 안내판이 붉게 빛나는 가운데 터미널 바닥에서 잠을 청하는 승객들의 모습이 올라왔다.

항공사들은 기록적인 휴가 수요, 겨울 날씨, 그리고 지상 조업 인력 부족을 원인으로 꼽았다. FlightAware 데이터에 따르면 에어차이나는 9개 구간을 결항하고 75개 구간을 지연시켜, 한 공항에서 발생한 문제가 허브 공항 전체 일정에 얼마나 큰 영향을 미치는지 보여주었다.



이 혼란은 곧 공급망에도 영향을 미쳤다. 쑤저우 공장 인수인계에 투입될 엔지니어들이 시운전 마감일을 놓쳤고, 광저우 임상 시험용 의약품 샘플은 서울을 경유해 우회 운송됐다. 이동 관리자는 호텔 예약, 고속철도 티켓, 그리고 이동 중인 직원들을 위한 긴급 비자 연장 서류 확보에 분주했다.

기업 출장 담당자들은 많은 항공사가 변경 수수료를 한 번만 면제해준다는 점을 유념해야 하며, 연말까지 프리미엄 좌석은 이미 매우 부족한 상태다. 인사팀은 일부 보험사가 체계적 혼란 시 보상 제한을 위해 적용하는 ‘특별 상황’ 조항을 여행자 보험에서 재검토할 필요가 있다.

대응책으로는 1,200km 이하 구간은 철도 우선 정책을 시행하고, 입국 도장 디지털 사본을 보관하며, 항공 지연으로 인한 체류 기간 초과는 24시간 이내에 현지 출입국관리사무소에 신고해야 한다는 점을 직원들에게 상기시키는 것이 중요하다.