Chuyến bay EI-762 của Aer Lingus, khai thác tuyến Dublin–Tenerife, đã tuyên bố tình trạng khẩn cấp y tế sau 25 phút cất cánh vào sáng ngày 7 tháng 3 và chuyển hướng hạ cánh tại sân bay Shannon. Chiếc Airbus A320 đã hạ cánh an toàn lúc 08:28, nơi nhân viên y tế chuyển một hành khách đến Bệnh viện Đại học Limerick. Sau hai giờ dừng lại, máy bay tiếp tục hành trình đến quần đảo Canary. Mặc dù việc chuyển hướng vì lý do y tế là chuyện thường gặp, sự cố này nhắc nhở các phòng ban du lịch doanh nghiệp về tầm quan trọng của việc kiểm tra sức khỏe trước chuyến bay và việc đưa điều khoản chuyển hướng vào hợp đồng dịch vụ. Theo Quy định EU 261, hành khách không được quyền bồi thường trong các trường hợp “tình huống bất thường” như khẩn cấp y tế, nhưng nhà tuyển dụng vẫn có thể chịu thiệt hại về năng suất làm việc và chi phí lưu trú nếu lịch trình bị gián đoạn. Phản ứng nhanh chóng của sân bay Shannon đã khẳng định vai trò là điểm chuyển hướng được chỉ định của Ireland cho các chuyến bay ETOPS vượt Đại Tây Dương Bắc. Nhân viên mặt đất đã kích hoạt bàn làm thủ tục nhập cảnh nhanh để hành khách không thuộc EU có thể ở lại khu vực sân bay, tránh rắc rối về visa. Đối với phi hành đoàn đa quốc gia, điều này giảm thiểu ảnh hưởng đến thời gian làm việc và giúp Aer Lingus duy trì lịch trình đến Tenerife. Các trường hợp chuyển hướng y tế cũng cho thấy chính sách hàng không đang phát triển: hầu hết hãng bay hiện trang bị bộ y tế từ xa tiên tiến cho các chuyến bay đường dài, trong khi các chặng bay ngắn ở châu Âu vẫn dựa vào sơ cứu của tiếp viên và tư vấn y tế từ mặt đất. Các nhà quản lý du lịch có thể giảm thiểu gián đoạn bằng cách đảm bảo nhân viên mang theo thuốc cần thiết trong hành lý xách tay và mua các chính sách bảo hiểm bao gồm chi phí liên quan đến chuyển hướng.
Nguồn: Clare FM
