เที่ยวบิน Aer Lingus EI-762 เส้นทางดับลิน–เตเนริเฟ่ ประกาศเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์หลังจากบินขึ้นได้ 25 นาทีในเช้าวันที่ 7 มีนาคม และเปลี่ยนเส้นทางลงที่สนามบินแชนนอน เครื่องบิน Airbus A320 ลงจอดอย่างปลอดภัยเวลา 08:28 น. โดยเจ้าหน้าที่พยาบาลได้ส่งผู้โดยสารรายหนึ่งไปยังโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยลิมเมอริก หลังจากพักเครื่องสองชั่วโมง เครื่องบินจึงบินต่อไปยังหมู่เกาะคานารี แม้การเปลี่ยนเส้นทางด้วยเหตุผลทางการแพทย์จะเป็นเรื่องปกติ แต่เหตุการณ์นี้เตือนให้ฝ่ายจัดการเดินทางขององค์กรตระหนักถึงความสำคัญของการตรวจสุขภาพก่อนบิน และการใส่เงื่อนไขการเปลี่ยนเส้นทางในสัญญาบริการ ภายใต้กฎระเบียบสหภาพยุโรป 261 ผู้โดยสารไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยในกรณี ‘เหตุการณ์พิเศษ’ เช่น เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ แต่บริษัทอาจเผชิญกับความสูญเสียด้านประสิทธิภาพการทำงานและค่าใช้จ่ายที่พักหากแผนการเดินทางล่ม สนามบินแชนนอนตอบสนองอย่างรวดเร็ว แสดงบทบาทเป็นสนามบินสำรองที่กำหนดของไอร์แลนด์สำหรับเที่ยวบิน ETOPS ที่ข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกเหนือ เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินเปิดเคาน์เตอร์ตรวจคนเข้าเมืองแบบเข้าถึงรวดเร็ว เพื่อให้ผู้โดยสารที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรปสามารถอยู่ในพื้นที่สนามบินได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องวีซ่า สำหรับลูกเรือหลายสัญชาติ ช่วยลดผลกระทบต่อเวลาปฏิบัติงานและช่วย Aer Lingus รักษาตารางบินไปเตเนริเฟ่ได้ การเปลี่ยนเส้นทางด้วยเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ยังสะท้อนนโยบายสายการบินที่เปลี่ยนแปลงไป ปัจจุบันสายการบินส่วนใหญ่ติดตั้งชุดแพทย์ทางไกลขั้นสูงในเครื่องบินระยะไกล แต่เส้นทางยุโรประยะสั้นยังคงพึ่งพาการปฐมพยาบาลจากลูกเรือและคำปรึกษาทางการแพทย์จากภาคพื้นดิน ผู้จัดการเดินทางสามารถลดผลกระทบได้โดยให้พนักงานพกยาจำเป็นในกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง และซื้อประกันที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายจากการเปลี่ยนเส้นทาง
แหล่งที่มา: Clare FM
