Đảo Capri vừa ban hành một quy định đô thị cấm các người bán hàng rong, hướng dẫn viên du lịch và các nhà bán lẻ tiếp cận người đi đường với những lời mời chào “liên tục hoặc gây phiền phức”. Quy định này, do Thị trưởng Marina Ciriello ký và có hiệu lực ngay lập tức, áp mức phạt từ 25 đến 500 euro đối với cá nhân và lên đến 2.000 euro đối với doanh nghiệp vi phạm nhiều lần. Những con hẻm nhỏ hẹp ở Capri thường đón hơn 50.000 du khách mỗi ngày vào mùa cao điểm—gấp mười lần dân số địa phương—tạo nên một “lễ hội” các người mời chào cạnh tranh giành lấy đồng tiền của khách du lịch. Chính quyền địa phương cho biết lệnh cấm nhằm giảm “quấy rối thương mại,” giảm ùn tắc người đi bộ, đồng thời nâng tầm hình ảnh sang trọng của hòn đảo phù hợp với các thương hiệu cao cấp chiếm lĩnh thị trường bán lẻ nơi đây. Từ góc độ quản lý du lịch toàn cầu, biện pháp này phản ánh xu hướng chung của Ý hướng tới quản lý du lịch “chất lượng hơn số lượng.” Phí vào cửa dành cho khách tham quan trong ngày ở Venice, giới hạn số lượng tour nhóm ở Florence và việc bán vé tham quan đài phun nước Trevi ở Rome đều nhằm kiểm soát tình trạng quá tải; điểm khác biệt của Capri là nâng cao trải nghiệm du khách thay vì hạn chế quyền tiếp cận. Những doanh nhân đi công tác giải trí khách hàng tại Capri hoặc các nhóm tìm nhà ngắn hạn cũng cần lưu ý quy định này được cảnh sát địa phương thực thi và áp dụng cho tất cả không gian công cộng, bao gồm cả khu vực cảng và quảng trường nổi tiếng Piazzetta. Chính sách du lịch doanh nghiệp liên quan đến việc tiếp khách cần đảm bảo các nhà cung cấp bên thứ ba (ví dụ: các công ty lữ hành) được thông báo về quy tắc ứng xử mới để tránh bị phạt và có thể bị truy thu chi phí. Trong khi đó, các khách sạn và nhà hàng sẽ phải chuyển hướng chi tiêu marketing từ việc tiếp thị trực tiếp trên đường phố sang các kênh kỹ thuật số. Những đơn vị đi đầu đã bắt đầu thử nghiệm đặt chỗ theo khung giờ và quảng cáo định vị địa lý trong ứng dụng để thu hút chi tiêu của du khách trong bối cảnh quy định mới.
Nguồn: Parade
