カプリ島では、市の条例が施行され、レストランの客引きやツアー勧誘、路上販売業者が通行人に対して「しつこいまたは迷惑な」勧誘を行うことが禁止されました。この規則はマリーナ・チリエッロ市長の署名のもと即時発効し、個人には25ユーロから500ユーロの罰金、違反を繰り返す事業者には最大2,000ユーロの罰金が科されます。カプリの狭い路地は、観光シーズンには日々5万人以上の訪問者が訪れ、住民数の10倍にも達するため、多数の客引きが観光客の獲得を競い合う賑やかな状況となっています。地元当局は、この禁止措置により「商業的な嫌がらせ」を減らし、歩行者の混雑を緩和するとともに、島の高級ブランドが支配する洗練されたイメージを保つことを目指していると説明しています。世界的な観光動向の観点からも、この措置はイタリア全体で進む「量より質」を重視した観光管理の一環といえます。ヴェネツィアのデイトリッパー入場料、フィレンツェの団体ツアー制限、ローマのトレヴィの泉の入場券制度などが過密化対策を図る中、カプリの特徴は訪問者のアクセスを制限するのではなく、現地での体験を快適にすることで観光を促進する点にあります。カプリでクライアントをもてなすビジネス旅行者や短期住居を探す移転チームは、この条例が地元警察により公共スペース全域（港エリアや有名なピアッツェッタも含む）で施行されることを認識しておく必要があります。クライアント接待に関わる企業の出張ポリシーは、ツアーオペレーターなどの第三者業者に新たな行動規範を周知し、罰金の発生を防ぐ対策を講じるべきです。一方、ホテルやレストランは、路上での客引きからデジタルチャネルへのマーケティング予算のシフトを迫られています。すでに先行する事業者は、時間帯予約や位置情報を活用したアプリ内プロモーションなど、新しい規制環境下での集客方法を模索しています。
出典： Parade
