Tranh chấp kiểm soát không lưu Tây Ban Nha gây ra thắc mắc về quy định EU261 cho hành khách mùa hè

Trang tin du lịch Travelers Today cảnh báo vào ngày 25 tháng 6 rằng cuộc tranh chấp lao động tại bộ phận kiểm soát không lưu (ATC) đang diễn ra, ảnh hưởng đến 14 sân bay ở Tây Ban Nha, có thể gây trì hoãn các chuyến bay ít nhất đến ngày 30 tháng 6. Mặc dù đã có quy định về dịch vụ tối thiểu, hành khách vẫn nên chuẩn bị cho các đợt chậm trễ ngoài khung giờ bảo vệ từ 07:00-10:00 và 18:00-21:00. Bài viết làm rõ một hiểu lầm phổ biến: theo Quy định EU 261/2004, hành khách thường không được nhận bồi thường tiền mặt (250-600 EUR) khi hủy chuyến do các cuộc đình công của bên thứ ba như nhân viên kiểm soát không lưu. Tuy nhiên, hành khách vẫn được quyền nhận bữa ăn, chỗ ở và sắp xếp lại chuyến đi, đồng thời hãng hàng không phải hoàn tiền khi có yêu cầu. Đối với các điều phối viên di chuyển, bài học rút ra là kiểm soát chi phí. Nếu nhân viên được điều chuyển bị kẹt lại do tranh chấp ATC, chi phí khách sạn và sinh hoạt thường do người sử dụng lao động chịu trừ khi chính sách đặt phòng quy định rõ chi phí “trách nhiệm chăm sóc” sẽ do hãng hàng không chịu. Bộ phận nhân sự nên nhắc nhở nhân viên đi công tác giữ lại hóa đơn và yêu cầu bằng chứng bằng văn bản về sự gián đoạn tại sân bay. Các công ty có lịch trình di chuyển gấp, đặc biệt là người nhập cảnh theo Thẻ Xanh EU với thời hạn visa 90 ngày, nên cân nhắc bay qua Lisbon hoặc Paris trong thời gian đình công. Các hãng thuê chuyến báo cáo lượng đặt vé đột xuất tăng 40% tại Zaragoza và Girona, hai sân bay không bị ảnh hưởng bởi cuộc đình công. Mặc dù chưa có phiên đàm phán chính thức nào trước ngày 28 tháng 6, các chuyên gia nhận định các cuộc tranh chấp ATC tương tự trong năm 2023 và 2024 thường được giải quyết trong vòng một tuần khi mùa nghỉ hè bắt đầu, mang lại hy vọng tình trạng gián đoạn sẽ giảm bớt trước tháng 7.