Hiểu rõ quyền lợi theo EU261: Tây Ban Nha chuẩn bị đối phó với làn sóng ảnh hưởng từ các cuộc đình công sân bay trên toàn châu Âu

Trang tin du lịch Travelers Today cảnh báo rằng ba cuộc đình công riêng biệt cùng xảy ra trong một tuần tại ngành hàng không châu Âu — bao gồm cả cuộc đình công kiểm soát không lưu (ATC) ở Tây Ban Nha — có thể gây gián đoạn hàng nghìn chuyến bay, nhưng chỉ một số hành khách mới đủ điều kiện nhận bồi thường theo quy định EU261. Bài viết đăng ngày 25 tháng 6 nhắc nhở du khách rằng các trì hoãn do đình công bên thứ ba (ví dụ như ATC) được xem là “tình huống bất khả kháng” và các hãng hàng không không phải trả tiền bồi thường, trong khi đình công của phi hành đoàn thuộc hãng lại kích hoạt quyền nhận bồi thường. Chi nhánh công đoàn USCA tại Tây Ban Nha đã xác nhận đợt “làm việc theo quy định” kéo dài 48 giờ bắt đầu từ 28 tháng 6, ảnh hưởng đến các trung tâm kiểm soát ở Madrid, Barcelona và Palma. Các hãng hàng không đã chủ động cắt giảm lịch bay từ 8–12%, ưu tiên các chuyến bay đường dài và vận chuyển hàng hóa. Bộ Giao thông Vận tải đã ban hành các nghị định dịch vụ tối thiểu bảo vệ khoảng 65% các chuyến bay nội địa và toàn bộ các chuyến bay giữa các đảo, nhưng dự kiến sẽ có sự điều chỉnh vị trí cất cánh tại các sân bay trung tâm. Các nhà quản lý di chuyển doanh nghiệp được khuyên nên thông báo rõ cho hành khách về khung pháp lý EU261 phức tạp: chuyến bay Malaga–London bị hủy do đình công kiểm soát không lưu Tây Ban Nha sẽ không được bồi thường, trong khi chuyến Barcelona–Paris bị hủy vì đình công dịch vụ mặt đất ở Pháp có thể được bồi thường lên đến 400 euro. Các nhà cung cấp bảo hiểm thường yêu cầu bằng chứng hãng hàng không từ chối yêu cầu bồi thường EU261 trước khi chi trả quyền lợi trễ chuyến. Nhà điều hành sân bay Tây Ban Nha Aena sẽ tăng cường nhân viên phục vụ hành khách và triển khai các cổng sinh trắc học mới nâng cấp để giảm ùn tắc tại khu vực kiểm tra an ninh khi việc chuyển hướng chuyến bay phút chót tập trung hành khách tại các khu vực khởi hành Schengen. Các công ty toàn cầu có dự án cần thời gian gấp rút tại Tây Ban Nha trong tuần cuối tháng 6 nên cân nhắc phương án đi tàu hỏa hoặc điều động nhân sự chủ chốt đến trước thời điểm đình công, đặc biệt khi các cuộc đình công đồng thời cũng diễn ra tại Ý và Đức.