Identidad digital: la gira de servicios "ID Austria" busca reducir los tiempos de espera

Tras recibir críticas por los largos plazos de inscripción y renovación, la Secretaría de Estado para la Digitalización lanza este año una nueva gira de verano por toda Austria. El inicio fue el 17 de julio en Henndorf am Wallersee (Salzburgo). Los ciudadanos pueden acudir sin cita previa, con su documento de identidad y smartphone, para activar o renovar al instante su ID Austria. Esta ID es la sucesora de la firma móvil y la tarjeta ciudadana, y para 2027 será compatible con la eID-Wallet a nivel europeo, un proyecto clave para expatriados, trabajadores remotos y titulares de visados para nómadas digitales que quieran gestionar trámites oficiales de registro, residencia o impuestos sin papel. Según Alexander Pröll, Secretario de Estado para la Digitalización, en las paradas de la gira en 2025 se registraron hasta 400 inscripciones diarias. Para empresas internacionales con sedes en Austria, la eID facilita el acceso online a certificados de empadronamiento para empleados desplazados, la creación de filiales a través del portal de servicios empresariales o el uso del “ID Check” en el aeropuerto de Viena, un piloto que compara automáticamente los datos de pasajeros con el registro de empadronamiento. El despliegue actual responde a quejas por esperas de hasta seis semanas en ciudades grandes. Paralelamente, se lanza un chatbot con inteligencia artificial que guía a los solicitantes en el proceso y pronto responderá también en inglés, eslovaco y croata, idiomas relevantes para trabajadores transfronterizos hacia Austria. Los gestores de movilidad deben informar a los empleados que las nuevas funciones de autorización permiten delegar a terceros (por ejemplo, el departamento de recursos humanos) ciertos trámites oficiales, reduciendo la carga administrativa en inscripciones masivas o renovaciones de tarjetas Rot-Blanco-Rojo.