Système biométrique d’entrée/sortie : les aéroports autrichiens prévoient une forte augmentation des files d’attente en janvier

Deux mois après le déploiement à l’échelle de l’UE du système biométrique d’entrée/sortie (EES), le Conseil international des aéroports Europe alerte sur des temps d’attente pouvant atteindre trois heures dans plusieurs grands hubs. Les aéroports autrichiens ont jusqu’à présent évité le chaos médiatique, mais la part des ressortissants de pays tiers devant être enregistrés passera de 10 % à 35 % dès le 9 janvier, puis à 100 % d’ici avril 2026.

L’aéroport international de Vienne (VIE) a réaffecté 60 agents de sécurité aux guichets d’immigration et installé 24 nouveaux kiosques en libre-service; Salzbourg et Innsbruck ont mis en place des voies supplémentaires et conseillé aux passagers hors UE d’arriver 45 minutes plus tôt. Des compagnies aériennes comme Austrian Airlines et Ryanair ajustent leurs horaires matinaux pour préserver les correspondances, tandis que Qatar Airways avance son départ tardif de Doha de 20 minutes.



Les voyageurs d’affaires sont particulièrement concernés: la capacité des files prioritaires reste limitée, et plusieurs agences de relocation signalent des rendez-vous pour permis de séjour manqués à cause des longues files d’attente à l’immigration. Les services RH intègrent donc des marges plus larges dans les outils de réservation et diffusent des tutoriels vidéo pour faciliter l’utilisation des kiosques.

Le ministère de l’Intérieur envisage de demander une dérogation à l’UE pour maintenir le taux de capture en janvier en dessous de 35 % si les dysfonctionnements des kiosques persistent, mais cela nécessiterait l’unanimité des États membres. À plus long terme, une application mobile de pré-enregistrement est prévue pour juin 2026, mais d’ici là, les entreprises doivent conseiller aux voyageurs de prévoir au moins 45 minutes supplémentaires à Vienne et 30 minutes dans les aéroports secondaires.

Ne pas s’adapter pourrait entraîner des rendez-vous clients manqués, des correspondances ferroviaires ratées vers Bratislava et Graz, ainsi que des coûts hôteliers accrus. Intégrer dès maintenant ces marges de sécurité liées à l’EES dans les plateformes de réservation d’entreprise sera payant lorsque la capture à 100 % deviendra obligatoire.