Les compagnies aériennes des Émirats arabes unis publient de nouvelles dérogations pour les changements de réservation tandis que British Airways maintient ses vols vers Dubaï et Abou Dhabi suspendus

Les compagnies aériennes opérant vers et depuis les Émirats arabes unis ont publié, tôt le 9 avril, de nouvelles consignes pour les passagers, suite à une réouverture partielle de l’espace aérien régional qui permet une reprise prudente des vols. L’aéroport international de Dubaï (DXB) a annoncé qu’il organise désormais les départs par vagues, en donnant la priorité aux vols long-courriers en gros porteurs afin de repositionner les avions et équipages bloqués à l’étranger. Les passagers sont invités à ne pas se rendre à l’aéroport sans avoir reçu une confirmation de départ le jour même de leur compagnie aérienne.

Les compagnies préviennent que les horaires publiés peuvent ne pas refléter les changements de dernière minute liés aux détours imposés par la fermeture de certains couloirs aériens. Emirates maintient un programme réduit mais a élargi sa période de flexibilité: les clients réservés jusqu’au 30 avril peuvent modifier leurs dates ou changer de destination dans la même région pour un voyage jusqu’au 15 juin, sans frais ni différence tarifaire. Les remboursements sont possibles pour les billets émis avant le 28 février dont les dates initiales de voyage se situent entre le 28 février et le 30 avril.

Flydubai conserve un réseau restreint et avertit que les temps de vol restent allongés en raison des détours. Le centre d’assistance d’Etihad propose désormais des modifications gratuites pour les billets émis au plus tard le 28 février, avec des dates de voyage initiales jusqu’au 15 avril, permettant une reprogrammation jusqu’au 15 juin.



En revanche, British Airways n’a pas encore repris ses vols. Sa page d’alertes voyage indique que tous les vols Londres-Dubaï sont annulés jusqu’à la fin avril, et que les vols Londres-Abu Dhabi sont suspendus pour toute la saison estivale. Les analystes du secteur expliquent que la flotte long-courrier de BA est entièrement mobilisée et que les détours prolongés compromettraient les objectifs d’utilisation, sauf si davantage d’espace aérien du Golfe est rouvert.

Les agences de gestion de voyages d’affaires aux Émirats recommandent aux voyageurs de prévoir une marge supplémentaire de cinq à sept heures sur leurs itinéraires directs tout au long du mois d’avril et de rester flexibles sur leurs rendez-vous. Elles conseillent également aux responsables de programmes de mettre à jour quotidiennement les outils de suivi des voyageurs, car les niveaux de risque des itinéraires peuvent évoluer rapidement.

Les dernières dérogations aux frais de modification suppriment la plupart des pénalités, mais ne couvrent pas les frais annexes liés à l’annulation d’hôtels ou de réunions, laissant ces coûts à la charge des entreprises.