Panne du système de l’ASFC ce week-end : plans de secours pour les importateurs et les transporteurs transfrontaliers

L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) avertit les commerçants, courtiers en douane et transporteurs routiers de se préparer à des interruptions échelonnées des systèmes, débutant dans la nuit du samedi 9 mai et se poursuivant jusqu’à 13h00 (heure de l’Est) le dimanche 10 mai. Selon le bulletin Trade News TCC26-0093, le portail client CARM, le portail eManifest, le Système canadien de déclaration d’exportation (SCDE) ainsi que toutes les applications d’échange de données informatisé (EDI) seront temporairement indisponibles par intermittence.

Bien que cette interruption soit programmée en heures creuses, des milliers d’envois traversent chaque week-end les frontières terrestres du Canada, notamment sur les corridors Windsor–Detroit et Pacific Highway. Pendant cette période, l’ASFC reviendra à un traitement papier et a demandé aux transporteurs routiers de fournir aux conducteurs des copies papier des documents de cargaison. Les agents renonceront aux pénalités administratives monétaires pour les déclarations non électroniques effectuées durant la maintenance et jusqu’à deux heures après.



Pour les importateurs, la coupure du portail CARM représente un défi majeur. CARM est désormais le point d’entrée unique pour soumettre les déclarations comptables commerciales électroniques et déposer les cautions. Tout paiement ou demande de dédouanement enregistrée après 23h00 (heure de l’Est) le 9 mai ne sera traité que dimanche après-midi, ce qui pourrait retarder les chaînes d’approvisionnement justes-à-temps, notamment dans les secteurs automobile et alimentaire.

Les transitaires et courtiers en douane recommandent à leurs clients de transmettre les données bien avant les délais et de conserver des cautions de secours. Les expéditeurs utilisant des plateformes logistiques tierces connectées directement aux API de l’ASFC doivent s’attendre à des messages d’erreur jusqu’à la reprise du service. L’agence assure qu’elle surveillera les retards de traitement une fois les systèmes rétablis et ne prévoit pas de perturbations prolongées.

Pour les responsables de la mobilité internationale, cette interruption rappelle que CARM est toujours en phase de transition. Les entreprises transportant du matériel de projet ou des effets personnels au Canada ce week-end doivent prévenir leurs prestataires de déménagement et préparer les documents papier pour les conducteurs à la frontière. Une fois la maintenance terminée, les règles de déclaration électronique et les pénalités reprendront leur vigueur.