La préfecture de police de Raguse met en place des créneaux prioritaires en ligne pour les voyageurs urgents souhaitant obtenir leur passeport

Face à une hausse de la demande de voyages de dernière minute, le siège provincial de la police (Questura) de Raguse en Sicile a lancé une plateforme en ligne « Appuntamenti Prioritari » permettant aux résidents de réserver des rendez-vous urgents pour le passeport sous 15 à 30 jours. Ce système, mis en place au début du printemps, a été mis à jour le 25 juin avec des créneaux supplémentaires et des formulaires d’auto-certification plus clairs. Les demandeurs ne trouvant pas de rendez-vous classique peuvent désormais se connecter à la plateforme nationale Passaporto Online et choisir la section prioritaire. Ils doivent y télécharger une preuve de voyage — billet d’avion ou lettre de l’employeur — et imprimer une déclaration sur l’honneur qui sera vérifiée le jour de la prise d’empreintes.



Pour ceux qui préfèrent ne pas naviguer seuls dans les règles changeantes des passeports et visas en Italie, des services spécialisés comme VisaHQ facilitent la démarche. Via son portail dédié à l’Italie (https://www.visahq.com/italy/), l’entreprise propose des vérifications préalables des documents, des résumés actualisés des exigences et des options de courrier express — un soutien précieux lorsque les rendez-vous à la Questura se font rares ou que les équipes de mobilité d’entreprise gèrent plusieurs voyages urgents.

Si aucun créneau prioritaire n’est disponible, le portail génère un formulaire à remettre en main propre à la Questura pour demander une délivrance sous 15 jours. Cette mesure fait suite aux critiques nationales concernant les retards de plusieurs mois, qui ont poussé les Italiens à faire la queue toute la nuit pour renouveler leur passeport. Si le ministère de l’Intérieur a promis 150 agents supplémentaires dans les grandes villes, les provinces plus petites expérimentent une sélection numérique pour libérer les guichets aux urgences avérées. Pour les familles expatriées et les voyageurs d’affaires basés en Sicile, cette nouveauté pourrait changer la donne : auparavant, les habitants de Raguse devaient se rendre à Catane ou Palerme pour leurs documents urgents. Les responsables mobilité doivent mettre à jour leurs tableaux de bord sur les risques de voyage, en rappelant au personnel que les réservations prioritaires nécessitent toujours des justificatifs et que les frais standards s’appliquent. D’autres provinces du sud devraient adopter ce modèle durant l’été. Les entreprises avec un fort volume de voyageurs d’affaires italiens pourraient surveiller la disponibilité dans plusieurs Questure et orienter leurs employés vers les sites offrant les délais les plus courts.