시칠리아 라구사 지방경찰청(퀘스투라)은 막바지 여행 수요 급증에 대응해 주민들이 15~30일 내 긴급 여권 예약을 할 수 있는 온라인 ‘우선 예약(Appuntamenti Prioritari)’ 시스템을 도입했다. 이 시스템은 올봄에 처음 도입됐으며, 6월 25일 추가 예약 슬롯과 명확한 자기증명서 양식이 업데이트됐다. 일반 예약이 어려운 신청자는 국가 여권 온라인 플랫폼(Passaporto Online)에 접속해 우선 예약 섹션을 선택할 수 있다. 항공권이나 고용주 확인서 등 여행 증빙 서류를 업로드하고, 지문 채취 당일 확인할 자기선언서를 출력해야 한다. 우선 예약 가능 날짜가 없을 경우, 포털에서 발급 요청서를 생성해 퀘스투라에 직접 제출하면 15일 내 발급을 요청할 수 있다. 이번 조치는 수개월씩 이어진 여권 발급 지연과 이탈리아 시민들이 여권 갱신을 위해 밤새 줄을 서야 했던 전국적 비판에 따른 것이다. 내무부는 주요 도시에 150명의 추가 인력을 투입할 계획이지만, 소규모 지방에서는 디지털 분류 시스템을 도입해 긴급 상황에만 창구를 집중시키는 방식을 실험 중이다. 시칠리아에 거주하는 해외 가족과 출장자에게는 이번 변화가 큰 도움이 될 전망이다. 이전에는 라구사 주민들이 긴급 서류 발급을 위해 카타니아나 팔레르모까지 이동해야 했다. 이동 관리자는 여행 위험 대시보드를 업데이트해 우선 예약 시에도 증빙 서류가 필요하며, 표준 발급 수수료가 적용된다는 점을 직원들에게 안내해야 한다. 여름 동안 다른 남부 지방도 이 모델을 도입할 것으로 예상된다. 이탈리아 출장이 잦은 기업은 여러 퀘스투라의 예약 가능 현황을 모니터링하고, 대기 시간이 짧은 지역으로 직원을 안내하는 전략을 고려할 수 있다.
출처: La Sicilia
