Un contretemps dans le déploiement laisse les expatriés indiens en attente de leurs passeports et certificats NRI

Le transfert du contrat consulaire de l’Inde à Alhind cause déjà des difficultés pour certains résidents des Émirats arabes unis. Des parents ont confié au Khaleej Times, le 2 juillet, que les retards dans l’obtention des certificats de non-résident indien (NRI) mettent en péril les admissions universitaires à l’étranger de leurs enfants. D’autres risquent de manquer des voyages estivaux planifiés de longue date, car le renouvellement des passeports est bloqué. L’ancien prestataire, BLS International, a cessé d’accepter de nouveaux dossiers fin juin, provoquant une ruée sur les dernières plages de rendez-vous disponibles. Lorsque Alhind n’a pas ouvert son système de réservation en ligne le 1er juillet comme prévu, les demandeurs se sont retrouvés sans moyen de soumettre leurs documents. La fenêtre d’accueil provisoire de l’ambassade ne peut traiter qu’une fraction du volume quotidien habituel. Les agences de voyage rapportent que des dizaines de clients ont reporté leurs vols, tandis que certaines entreprises ont différé l’intégration de nouveaux employés en attente de passeports renouvelés. La législation du travail aux Émirats exige une validité d’au moins six mois pour apposer un visa de résidence, ce qui fait que les retards dans les documents se traduisent par des jours de travail perdus et des pénalités pour les sponsors. Alhind a imputé ces problèmes à des difficultés d’intégration technique et assure que son portail complet de réservation en ligne sera opérationnel « d’ici une semaine ». En attendant, les résidents concernés sont invités à suivre les bulletins de la mission et, si possible, à se rendre dans des bureaux des émirats plus petits comme Umm Al Quwain, où les files d’attente sont encore plus courtes. Cet épisode met en lumière la vulnérabilité des grandes populations expatriées face aux goulets d’étranglement liés à un fournisseur unique. Les spécialistes de la mobilité recommandent aux gouvernements et aux prestataires d’intégrer des périodes de chevauchement et des capacités de secours dans les futurs contrats d’externalisation.