IRCC publie un rapport d’étape sur la modernisation de sa plateforme numérique avant la refonte du système Entrée express

Dans une mise à jour du 27 juillet, IRCC a présenté les avancées réalisées dans le cadre de son initiative pluriannuelle de Modernisation de la Plateforme Numérique (MPN), visant à remplacer l’ancien Système Global de Gestion des Dossiers par une gestion des cas basée sur le cloud, des analyses assistées par intelligence artificielle et un portail client unifié. Parmi les réalisations majeures, on compte le lancement national d’un nouveau compte en ligne — déjà utilisé par plus de 123 000 demandeurs de visa de visiteur et 91 000 renouvellements de passeports pour adultes — ainsi que la finalisation d’un projet pilote de visa numérique ayant permis la délivrance de visas électroniques vérifiables aux voyageurs marocains. Le ministère a également commencé à déployer une plateforme intégrée de support client, connectée directement aux comptes des demandeurs, ce qui réduit les retards dans les centres d’appels et améliore la qualité des données. La deuxième phase du projet se concentrera sur le traitement en arrière-plan: une nouvelle plateforme de gestion des dossiers destinée à automatiser les dossiers routiniers, ainsi qu’une plateforme centralisée de données d’entreprise qui servira à l’évaluation des risques. Le programme Entrée Express sera le premier à être migré vers cette nouvelle architecture, avec un système repensé de déclaration d’intérêt prévu pour 2027. Pour les employeurs, la MPN signifie une délivrance plus rapide des permis de travail grâce à l’automatisation et à la généralisation des visas numériques. Elle offrira également des analyses plus poussées, permettant à IRCC d’ajuster les règles des programmes (par exemple, des tirages spécifiques à certaines professions) en quasi temps réel. Les équipes en charge de la mobilité doivent s’attendre à de nouveaux formats de documents numériques — notamment des visas avec codes QR et des passeports électroniques — et vérifier que leurs tableaux de bord de voyages d’entreprise peuvent intégrer les données lisibles par machine issues des API d’IRCC dès leur mise à disposition.