वर्जिन ऑस्ट्रेलिया ने 28 नवंबर को एक अग्रणी सहयोग की घोषणा की है, जिसमें ओपनएआई के साथ मिलकर एयरलाइन के डिजिटल चैनलों और थर्ड-पार्टी प्लेटफॉर्म्स में जनरेटिव एआई क्षमताओं को शामिल किया जाएगा। यह एयरलाइन ऑस्ट्रेलिया में पहली बार चैटजीपीटी के डेवलपर टूल्स का उपयोग करके संवादात्मक फ्लाइट-सर्च, बुकिंग और ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करेगी।
इस समझौते के तहत, वर्जिन की आईटी और ई-कॉमर्स टीमें ओपनएआई एपीआई को एकीकृत करेंगी, जिससे ग्राहक प्राकृतिक भाषा में पूछताछ करके यात्रा योजनाएं बना सकेंगे, किराया पैकेजों की तुलना कर सकेंगे और वेलोसिटी पॉइंट्स भी रिडीम कर सकेंगे। एयरलाइन के 8,000 कर्मचारियों को सुरक्षित, एंटरप्राइज-ग्रेड एआई टूल्स मिलेंगे, जो शेड्यूल में अनियमितताओं की सूचनाएं स्वचालित करेंगे और क्रू रोस्टरिंग को बेहतर बनाएंगे।
![वर्जिन ऑस्ट्रेलिया ने OpenAI के साथ साझेदारी की, ChatGPT-संचालित फ्लाइट खोज उपकरण विकसित करने के लिए]()
व्यवसायिक यात्रा प्रबंधकों के लिए यह विकास समृद्ध सेल्फ-सर्विस क्षमताएं और एआई-चालित चैटबॉट्स के माध्यम से संभावित कस्टम कॉर्पोरेट ऑफर्स प्रदान करने का वादा करता है। विश्लेषकों का कहना है कि एयरलाइंस अतिरिक्त बिक्री को व्यक्तिगत बनाने की दौड़ में हैं क्योंकि लाभ दबाव बढ़ रहे हैं; वर्जिन का यह कदम सीट चयन, कार्बन ऑफसेट और लाउंज पास जैसी सेवाओं को अधिक सटीकता से क्रॉस-सेल करने की स्थिति में रखता है।
यह साझेदारी ऑस्ट्रेलिया में जनरेटिव एआई के तेजी से बढ़ते उपयोग के बीच आई है—ओपनएआई ने देश को अपने शीर्ष 10 सदस्य बाजारों में शामिल किया है। नियामकों ने अभी तक क्षेत्र-विशिष्ट दिशा-निर्देश जारी नहीं किए हैं, लेकिन गोपनीयता समर्थक 2026 में लागू होने वाले ऑस्ट्रेलिया के प्राइवेसी एक्ट सुधारों के तहत ग्राहक डेटा के प्रसंस्करण पर नजर रखेंगे।
ओपनएआई के इंटरनेशनल मैनेजिंग डायरेक्टर, ओलिवर जे ने कहा कि यह साझेदारी "एयरलाइन के व्यवसाय के केंद्र में अत्याधुनिक तकनीक लाती है", जबकि वर्जिन के चीफ डिजिटल ऑफिसर पॉल जोन्स ने इसे "एक चुनौतीपूर्ण ब्रांड की पहल जो ऑस्ट्रेलियाई यात्रा के तरीके को बदल देगी" बताया।
इस समझौते के तहत, वर्जिन की आईटी और ई-कॉमर्स टीमें ओपनएआई एपीआई को एकीकृत करेंगी, जिससे ग्राहक प्राकृतिक भाषा में पूछताछ करके यात्रा योजनाएं बना सकेंगे, किराया पैकेजों की तुलना कर सकेंगे और वेलोसिटी पॉइंट्स भी रिडीम कर सकेंगे। एयरलाइन के 8,000 कर्मचारियों को सुरक्षित, एंटरप्राइज-ग्रेड एआई टूल्स मिलेंगे, जो शेड्यूल में अनियमितताओं की सूचनाएं स्वचालित करेंगे और क्रू रोस्टरिंग को बेहतर बनाएंगे।
व्यवसायिक यात्रा प्रबंधकों के लिए यह विकास समृद्ध सेल्फ-सर्विस क्षमताएं और एआई-चालित चैटबॉट्स के माध्यम से संभावित कस्टम कॉर्पोरेट ऑफर्स प्रदान करने का वादा करता है। विश्लेषकों का कहना है कि एयरलाइंस अतिरिक्त बिक्री को व्यक्तिगत बनाने की दौड़ में हैं क्योंकि लाभ दबाव बढ़ रहे हैं; वर्जिन का यह कदम सीट चयन, कार्बन ऑफसेट और लाउंज पास जैसी सेवाओं को अधिक सटीकता से क्रॉस-सेल करने की स्थिति में रखता है।
यह साझेदारी ऑस्ट्रेलिया में जनरेटिव एआई के तेजी से बढ़ते उपयोग के बीच आई है—ओपनएआई ने देश को अपने शीर्ष 10 सदस्य बाजारों में शामिल किया है। नियामकों ने अभी तक क्षेत्र-विशिष्ट दिशा-निर्देश जारी नहीं किए हैं, लेकिन गोपनीयता समर्थक 2026 में लागू होने वाले ऑस्ट्रेलिया के प्राइवेसी एक्ट सुधारों के तहत ग्राहक डेटा के प्रसंस्करण पर नजर रखेंगे।
ओपनएआई के इंटरनेशनल मैनेजिंग डायरेक्टर, ओलिवर जे ने कहा कि यह साझेदारी "एयरलाइन के व्यवसाय के केंद्र में अत्याधुनिक तकनीक लाती है", जबकि वर्जिन के चीफ डिजिटल ऑफिसर पॉल जोन्स ने इसे "एक चुनौतीपूर्ण ब्रांड की पहल जो ऑस्ट्रेलियाई यात्रा के तरीके को बदल देगी" बताया।
स्रोत: Virgin Australia Newsroom
