Volo Edelweiss da Zurigo a Spalato dirottato su Venezia, servizio cancellato e passeggeri bloccati

I passeggeri del volo Edelweiss WK 438 hanno sperimentato in prima persona sabato come un singolo guasto tecnico possa compromettere anche un semplice volo intraeuropeo. L’Airbus A320 è decollato da Zurigo alle 11:30 ora locale con destinazione Spalato, Croazia, ma sopra la laguna veneta l’equipaggio ha rilevato un malfunzionamento del radar meteorologico, uno strumento obbligatorio per volare in condizioni autunnali potenzialmente instabili. Seguendo il protocollo di sicurezza standard, i piloti hanno dichiarato il ritorno alla base, invertendo rotta verso la Svizzera e atterrando senza problemi a Zurigo poco dopo le 14:00.

Quello che sembrava un piccolo inconveniente si è rapidamente trasformato in un problema di mobilità globale. Edelweiss, compagnia sorella di SWISS all’interno del Gruppo Lufthansa, non è riuscita a trovare un aereo o un equipaggio sostitutivo in tempi brevi. La compagnia ha quindi cancellato il volo, lasciando i viaggiatori per piacere – e alcuni consulenti diretti a clienti sull’Adriatico – a cercare soluzioni alternative. Con la maggior parte dei voli verso sud di sabato già pieni all’inizio del picco delle vacanze autunnali in Croazia, molti passeggeri hanno dovuto trascorrere la notte a Zurigo.



Per i responsabili dei viaggi aziendali, l’episodio è un monito: il mercato svizzero, con la sua limitata disponibilità di aeromobili, può amplificare anche piccoli disagi. Secondo il Regolamento UE 261/2004, le compagnie aeree devono garantire assistenza ai passeggeri bloccati (pasti, hotel, riprotezione) e, se il problema è imputabile al vettore, un risarcimento fino a 400 euro per tratte inferiori a 1.500 km. Edelweiss non ha ancora confermato se il guasto al radar sarà considerato una “circostanza straordinaria” che esenta dal pagamento.

Le aziende che organizzano trasferte via Zurigo dovrebbero assicurarsi che le loro policy di viaggio permettano la riprenotazione immediata e coprano eventuali spese accessorie in caso di cancellazioni last minute. È inoltre importante ricordare ai dipendenti di conservare le ricevute cartacee: la normativa fiscale svizzera consente il rimborso delle spese impreviste per alloggio come costo deducibile, se adeguatamente documentate.

Guardando al futuro, gli esperti sottolineano che il piano di coordinamento degli slot dell’aeroporto di Zurigo offre poca flessibilità durante il picco di mezzogiorno, rendendo spesso scarse le opzioni di sostituzione. Una pianificazione di contingenza stratificata – ad esempio, mantenendo biglietti flessibili su compagnie aeree parallele o su tratte ferroviarie via Milano – può ridurre l’impatto a catena di questi imprevisti tecnici.