消費者団体、フランス航空のストライキ中の乗客に補償権利を再確認呼びかけ

フランスの主要なマイレージ情報サイト「Milesopedia」は、10月9日にEU規則261/2004に基づく補償ルールを解説する記事を公開しました。今月予定されている複数の航空会社および航空管制のストライキを前に、労働争議に関する最新情報を提供しています。記事によると、エア・コルシカの労働争議のように航空会社自身のスタッフによるストライキは「特別な事情」とはみなされず、影響を受けた乗客は最大600ユーロの現金補償や食事、ホテル、代替ルートの提供を請求できると明記されています。

また、乗客には搭乗券の保管や、欠航時の書面による説明の要求、補償拒否時にはDGAC（フランス民間航空局）が認める特別な事情のリストを活用することが推奨されています。さらに、第三者のストライク請求代行業者は手数料が25～35％と高額になることが多いため、まずは航空会社に直接請求することが望ましいと警告しています。



企業のモビリティチームにとっては、テンプレートの請求書を発行し、補償金の支払い状況を一元管理するなど、積極的な対応が重要です。特に団体予約の場合は大きなコスト回収につながります。加えて、スタッフが12時間以上足止めされた場合に補償が受けられる可能性のある旅行保険の内容も見直すべきです。

10月17日から21日にかけてエールフランスの客室乗務員によるさらなるストライキが予告されている中、企業が従業員に権利や請求手続きについて周知する絶好のタイミングとなっています。