Gruppo consumatori ricorda ai passeggeri i diritti di risarcimento durante gli scioperi delle compagnie aeree francesi

Milesopedia, un sito francese leader per i viaggiatori frequenti, ha pubblicato il 9 ottobre una guida dettagliata sulle regole di compensazione previste dal Regolamento UE 261/2004, in vista di numerosi scioperi di compagnie aeree e controllori del traffico aereo previsti per questo mese. La guida chiarisce che le azioni di sciopero del personale interno di una compagnia aerea—come nel caso della controversia con Air Corsica—non sono considerate “circostanze straordinarie”, il che significa che i passeggeri coinvolti possono richiedere fino a 600 € di compensazione in denaro, oltre a pasti, hotel e riprotezione. L’articolo invita i viaggiatori a conservare le carte d’imbarco, a richiedere spiegazioni scritte in caso di cancellazioni e a consultare la lista ufficiale della DGAC degli eventi straordinari riconosciuti, qualora le compagnie negassero i rimborsi. Viene inoltre segnalato che le agenzie terze che gestiscono richieste di risarcimento per scioperi spesso trattengono commissioni tra il 25 e il 35%, consigliando quindi di presentare le richieste direttamente alla compagnia aerea. Per i team di mobilità aziendale, la comunicazione proattiva è fondamentale: inviare modelli di lettere di reclamo e monitorare centralmente i rimborsi può far recuperare costi significativi, soprattutto in caso di prenotazioni di gruppo. Le aziende dovrebbero anche verificare le proprie polizze di assicurazione viaggio, che potrebbero offrire coperture aggiuntive per il personale bloccato oltre 12 ore. Con un nuovo sciopero minacciato dal personale di cabina di Air France dal 17 al 21 ottobre, questo promemoria arriva al momento giusto per preparare i viaggiatori sui loro diritti e sulle procedure di reclamo.