Milesopedia, một trang web hàng đầu của Pháp dành cho người thường xuyên đi du lịch, đã công bố một bài giải thích vào ngày 9 tháng 10 về quy định bồi thường theo Quy định EU 261/2004 khi nhiều cuộc đình công của hãng hàng không và kiểm soát không lưu đang diễn ra trong tháng này. Hướng dẫn làm rõ rằng các hành động đình công của nhân viên hãng hàng không—như tranh chấp tại Air Corsica—không được xem là “tình huống bất thường”, nghĩa là hành khách bị ảnh hưởng có thể yêu cầu bồi thường lên đến 600 € bằng tiền mặt, bữa ăn, khách sạn và đổi hành trình. Bài viết khuyên hành khách nên giữ lại thẻ lên máy bay, yêu cầu giải thích bằng văn bản về việc hủy chuyến và sử dụng danh sách các sự kiện bất thường được DGAC công nhận khi hãng từ chối chi trả. Đồng thời cảnh báo rằng các công ty đòi bồi thường từ bên thứ ba thường trừ phí từ 25-35%, và khuyến khích hành khách nộp đơn trực tiếp qua hãng hàng không trước. Đối với các nhóm quản lý di chuyển doanh nghiệp, việc chủ động truyền thông là rất quan trọng: phát hành mẫu thư yêu cầu bồi thường và theo dõi chi trả tập trung có thể giúp thu hồi chi phí đáng kể, đặc biệt khi có đặt vé nhóm. Các công ty cũng nên kiểm tra lại chính sách bảo hiểm du lịch, có thể cung cấp thêm quyền lợi cho nhân viên bị kẹt lại hơn 12 giờ. Với việc tiếp tục có nguy cơ đình công của phi hành đoàn Air France từ 17-21 tháng 10, đây là thời điểm thích hợp để các doanh nghiệp thông báo cho người đi công tác về quyền lợi và quy trình yêu cầu bồi thường.
Nguồn: Milesopedia
